《企业文化理论与实务》课件.ppt

企业形象的特征 主观性 客观性 系统性 动态性 稳定性 企业形象的分类 正面企业形象和负面企业形象 内在企业形象和外在企业形象 直接企业形象和间接企业形象 主导企业形象和辅助企业形象 企业实态形象和虚态形象 企业内部形象和外部形象 企业形象的作用 有助于企业的产品和服务赢得顾客的信赖 有助于增强企业的凝聚力和吸引力 有助于企业获得社会各界的支持 良好的企业形象有助于企业在竞争中赢得优势 企业形象的三维标准 知名度：枝干---企业形象的中介 第一层次：宣传力 亮相 传播 树立形象 美誉度：花果---企业形象的目标 第二层次：事实 产品影响 口碑 信誉 文明度：根系---企业形象的基础 第三层次：基因力 文化 管理 组织 企业形象与企业识别 企业形象：Corporate Image（CI） 包括：产品形象、市场形象、技术形象、环境形象、员工形象、服务形象、社会形象等。 企业识别：Corporate Identity （CI） 包括：理念识别(MI)、行为识别(BI) 、视觉识别(VI) 是传播、塑造企业形象的工具和手段。 企业识别与企业形象是因果关系。 导入CI目的是：塑造企业形象，提升企业竞争力， 企业识别系统(Corpora