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肿瘤科护士心理压力与应对措施 　　【中图分类号】R473.7 【文献标识码】C 【文章编号】1672-3783（2013）11-0392-01 　　【摘要】分析了肿瘤科护士产生心理压力的因素，分析了产生各种心理压力的原因和相应的应对措施，从而有利于肿瘤科护士的身心健康，保持良好的工作状态，提高护理质量，更好地服务于护理工作。 　　【关键词】肿瘤科 护士 心理压力 自我调适 　　随着现代科学技术的发展，对护士的技术及各项要求也随之提高，特别是对肿瘤科护士的要求更高。每天面对正在生死边缘挣扎的癌症患者，肿瘤科护士应该具备一流的技术，强大的责任心和坚韧的耐心。癌症作为威胁人类健康的疾病，往往让患者从意识上将癌症和死亡等同起来[1]，因此同时也对护士提出了更高的要求，护理人员不仅要业务精通，技术娴熟，还要具有良好的沟通能力和心理素质。肿瘤科护士其工作的特殊性往往具有较大压力，如果其压力得不到有效调适，不仅直接影响肿瘤患者的服务质量，还会导致护理人员离职来逃避问题，护士所承受的压力已经成为一种职业性危险[2]。 　　1 肿瘤科护士产生心理压力的因素 　　1.1 职业因素 　　护理是一项风险大、责任重、要求高的助人专业，是卫生服务行业中压力最大的职业之一。也是一种特殊的服务行业，尤其是肿瘤科护士每天面对各种癌症患者，他们不同的心理状态、反复无常的情绪变化、对病情的了解程度，这些都可能造成护患之间的矛盾，面对这些矛盾，护士心理存在着极大的压力。护士每日处于高度紧张的工作状态，稍有疏忽就影响护理工作完成的质量，使护士身心极度疲惫。因此，护理工作是一项风险大、责任重的工作[3]。 　　1.2 技术因素 　　肿瘤科是比较专业化的科室，专业知识较强，专业技术要求较高。作为肿瘤科的护士要有精湛的穿刺技术、专业的理论知识和一丝不苟的工作态度。癌症患者要经历手术、化疗、放疗等治疗，还要饱受病痛与各种负反应的折磨，如果护士的穿刺技术不精，会造成护患之间的矛盾。患者的文化程度不同，对病情的了解程度也不同，情绪变化也很无常，有时会对病情存有疑问，如果专业知识不强，解释不清，患者就会把内心的不平衡和怨气发泄到护士身上。所以，作为肿瘤科的护士要不断提高自己的专业技术水平，才能适应社会的发展，解决患者心中的疑问，更好的服务于患者。 　　1.3 环境因素 　　医院是患者高度聚集的场所，随着各种诊断、治疗技术的应用，形成了生物、物理、化学等有害因素并存的护理环境；同时由于工作压力过大，又使护理人员经常处于心理高度应激状态[4]。医护人员经血液传染疾病的职业暴露主要途径是被血液污染的医疗锐器刺伤（统称为针刺伤），如针头、缝针、刀片等，其他途径为黏膜（眼、口腔）接触患者的血液体液，以及手部皮肤、伤口接触患者血液体液。尤其是肿瘤科，每天避免不了要接触各种化疗药物和放射元素，也避免不了针刺的危险。在我国，对护士的防护措施还不很完善，这种特定的工作环境，既有放射性核元素的威胁，还有化疗药物的侵蚀和各种病毒的侵害，这些都让护士感到不安和惶恐，更进一步加剧了护士的心理压力。 　　1.4 社会因素 　　一直以来，在患者心目中医生是占主导地位，护士只是附属。护士在患者及家属心目中无关重要，工作得不到重视和尊重。对护士过于挑剔及严格管理，一旦有任何差错或不足，就会遭受投诉和被受处罚。这些因素大大减少了护士工作的积极性，导致护士极大地落差感。 　　1.5 其他因素 　　护士处于一个多种角色，既要为人母、为人妻，又要照顾老人；还有自身各时期的生理变化，自身的健康状况，长期的超负荷工作和压力，导致护士郁闷、脾气暴躁，而护士心理失衡，表现出的不耐烦、脾气暴躁、易怒、言语举止失常等，无形中也加重了病人及家属的不理解和不满，形成恶性循环，也就加重了护士的心理压力。而护士的特殊工作性质如果得不到家人的理解和支持，不时受到家人有意无意的抱怨，加上自身内心的自责，从而使精神紧张加剧，这些因素都会大大减少了护士工作的积极性，导致护士极大地失落感。 　　2 应对措施 　　2.1 不断学习，提高自身素质：作为肿瘤科护士，要不断提高自己的专业水平和专业知识，不断完善自己，充满自信，热爱自己的本职工作，加强业务学习，刻苦钻研，树立良好的自我形象，以取得患者及其家属的理解和支持。 　　2.2 学会沟通，加强人际关系：完美的沟通是一种生存技巧，人与人之间需要沟通、需要关爱。护士每天面对错综复杂的人际关系，如果处理不当，就会使自己陷入尴尬的局面，难以顺利的完成工作，使自己情绪低落却无处发泄。所以，学会沟通很重要，学会处理各种人际关系，以平常心去面对各种事情；学会宽容、换位思考，才能处理好各种矛盾。更重要是要有家人的理解，让社会更多地了解和尊重护士，形成尊重护士、爱护护士、尊重护士