应用写作与口才教学课件作者旅游专业适用教学课件作者第二版潘桂云课件3-9课件.ppt

学习情境三 职场论谈 任务9 职场谈判及法律文书 任务描述 主要内容 一、谈判方案 商务谈判方案 商务谈判方案 概念 商务谈判方案 商务谈判方案的制定要求 商务谈判方案 商务谈判方案的构成 商务谈判方案 商务谈判方案的基本要素 实例导引 谈判方案 实例导引 相关资讯 己方拟定谈判议程时应注意的问题 对方拟定谈判议程时己方应注意 补充案例 商务谈判案例分析 案例分析 协议书的法律效应 协议书的格式和写法 协议书的格式和写法 协议书的格式和写法 协议书的格式和写法 协议书的格式和写法 条款内容 协议书的格式和写法 ㈣ 结尾 相关资讯 补充案例1 补充案例2 实践演练 劳动合同 劳动合同 合同的结构 合同的结构 ㈠ 首部 合同的结构 ㈡ 正文 合同的结构 条 款 合同的结构 ㈢ 尾部 相关资讯 “合同”和“协议”的区别 补充案例 实践演练 四、法律事务文书 知识平台 四、法律事务文书 遗嘱 1. 遗嘱的概念 遗嘱 遗嘱 孙中山遗嘱 孙叔敖遗嘱 家庭财产遗嘱 遗嘱 3.遗嘱的写法 相关资讯 补充案例 亿万富翁帮人治病获赠房产 被房主子女告上法庭 补充案例 补充案例 补充案例 补充案例 争论焦点 实践演练 应用写作与口才 实践演练 请根据以下材料，以天津方舟旅行社的名义，与天津供热公司签订一份旅游合同。 天津市民出境游护身符 天津市旅游局、工商局日前新推出了出境游“范文合同”，今年“十一”天津市民出境游有了“护身符”。范文合同对消费者投诉较多的费用模糊、强行安排购物、旅行社擅自更改游览景点等不规范行为都有了有效的制约。 天津市旅游局负责人介绍，由于出境旅游在手续办理、出游过程等环节上比国内游都要复杂，尤其第一次出境的游客对于办理手续还很陌生，依赖于旅行社的操作。以往出境游合同多是由旅行社自行制定，出现很多旅行社擅自更改或减少旅游景点、任意增加购物地点和自费娱乐项目等不规范现象，由此产生了诸多纠纷，成为投诉的焦点。 实践演练 新推出的《天津市出境旅游合同》示范文本最大的变化就是“费用明示”。针对游客投诉较多的“零负团费”、“自费项目”等问题，双方约定把旅游费用所包括的内容，在出境游合同中明示给旅游者，以减少争议。 对于常常成为一些东南亚旅游线路投诉焦点的自费项目问题，合同也有明确规定，即游客有自主选择自费项目的权利，有权拒绝旅行社单方面推荐的合同以外的各种形式的自费项目。穿插在境外游中的强迫购物行为，常让不少游客感到头痛，范文合同中明确规定，游客有自主购物和公平交易的权利。合同要求组团社对于购物安排要有明确标示，游客有权拒绝违反合同约定的购物安排。 实践演练 根据新版出境游合同，游客的知情权得到更多的有效保护。合同规定对于住宿次数、住宿标准、餐饮标准、出境游交通工具安排、目的地旅游线路都必须明示。同时要求组团社不得做虚假、误导性的书面或口头宣传，避免一些不正规的旅行社以虚假广告招揽游客的行为。 在违约赔偿方面，以往一些旅行社出境游合同中，消费者的违约金要比旅行社的违约金高很多，新范文合同对旅行社和消费者的解约责任作出了基本对等的规定。 据悉，此次《天津市出境旅游合同》示范文本是根据天津市4月推出《国内旅游组团合同》范本为基础，结合出境游的相关特点，广泛征求了旅游消费者、旅游企业等方面意见制定的。 出境游合同范文受到了广大消费者的欢迎，也得到了各旅行社的肯定。天津方舟旅行社负责人表示，规范的合同将有利于旅游市场的健康发展，规范的旅行社欢迎合同范文。尽管合同示范文本并不强制推行，但很多旅行社都将此作为出境游吸引顾客的“招牌”，目前首批一万份合同已经陆续下发到多家出境游旅行社。 法律文书按处理问题的途径或方式，可分为： 诉讼类 非诉讼类 诉讼类案件可按诉讼的性质分为：刑事的、民事的(含经济的)和行政的三种。 使用的文书称为法律诉讼文书。 非诉讼类文书包括：公证证明、仲裁裁决、人民调解、行政机关处理处罚和复议等使用的文书，统称为法律事务文书。 如:仲裁申请书、复议申请书、遗嘱、分产契约（分单） 、民事代理委托书、协议书、赠与书等。 遗嘱，是指立遗嘱人生前在法律允许的范围内，按照法律规定的方式对其遗产或其他事务所作的个人处分，并于遗嘱人死亡时发生效力的法律行为。 它属于单方面法律行为，无须经他人同意。立遗