门诊c管理方案.docVIP

关于“加强医疗质量管理 保障门诊医疗安全”活动方案 　 医疗质量是医院的项至关重要的管理工作，而门诊医疗质量是医院医疗质量的综合体现，是医院医疗技术水平的集中反映，是衡量医院行政管理好坏的重要标志之一，又是评估医院医德医风的客观依据加强医院的门诊医疗质量管理、防范医疗差错事故，保障医疗安全是医院赖以生存和发展的关键所在。同时也充分体现医院“一病人未中心”的工作出发点，满足病人在预防、保健、医疗、康复等方面的要求。 1 明确门诊医疗质量管理工作的范围 门诊医疗质量是门诊质量的主体，质量的好坏直接影响着患者健康的恢复、服务满意的程度和医院的声誉。明确门诊医疗质量管理工作的范围，是落实医疗质量措施、保证门诊医疗质量的第一抓手，门诊医疗质量的范围一般包括:诊断疾病是否及时、正确;治疗是否合理、有效:诊疗过程中有无不当和差错;患者对诊疗的满意程度等等。 1.1 诊断质量 包括门诊确诊率、待查率、误诊率、漏诊率、复诊率，门诊初诊与复诊符合率，门诊诊断与出院诊断符合率，各检查报告阳性率等。 1.2 治疗质量 包括门诊治愈率，疾病好转率，抢救成功率，疑难病人转诊率等。 1.3 安全质量 包括门诊差错发生率，事故发生率，院内感染率，无菌手术感染率等; 1.4 书写质量 包括门诊病历书写合格率，处方书写合格率，各种检查、申请单书写齐全率，疫情报告正确率，“五病”登记完整率，性病报告及时率，门诊日志