省质量管理创新论文.docVIP

论文内容简介(800字以内) 课题来源与背景： 本人长期在企业基层一线从事质量管理工作，在宣贯ISO9000标准、开展质量体系认证和推进六西格玛、卓越绩效管理模式、争创中国名牌产品的过程中，产生了许多困惑和不解，于是就向同行和专家请教，并作了一些理论和方法的研究和反思，再结合自己的实践体会，产生了一些想法，最后加以梳理即成本文。 研究目的与意义： 近年来，在企业争创名牌产品、实现国际化、追求卓越绩效的过程中，面临林林种种理论、方法、体系和模式的选择，不少企业家和基层质量工作者有些茫然和无所适从；据此，本人将自己的体会和思考总结出来，作为一家之言提供交流，为中小型企业“寻找一条从优秀走向卓越的具体实现途径”作了一点贡献 主要论点与论据： 本文通过对当今国内外主要先进质量管理方法的简介，辩析了全面质量管理与卓越绩效管理模式、质量体系、质量改进方法之间的关系，从理论上阐明了：在卓越绩效管理框架下，整合、优化各类方法/工具/模式的深远意义和指引作用；通过列举江苏金方圆数控机床有限公司等企业在探索、实践中的具体做法，以进一步论证其整合的可行性和关键作用； 创见与创新： 提出以下观点：一是对于多年获得GB/T19001认证证书、有比较好质量管理基础的优秀企业而言，怎样才能实现凤凰涅盘？从优秀走向卓越呢？通过立足组织实际，整合管理体系，灵活运用各种方法和工具，兼容并蓄，自成一家，来最终提高企业业绩的有效性和效率，将成为大质量时代的一个发展方向。二是整合和优化的途径——企业在建立、健全并有效运行GB/T19001质量体系的基础上，以《卓越绩效评价准则》为整合框架，用ISO9004标准作为现代TQM的实施细则，把六西格玛和QC/合理化建议作为质量改进的主推工具，来构建、推行TQM，来测评TQM的实施过程及结果，来不断提升质量竞争力、争创名牌产品、追求卓越绩效。 社会效益与存在问题 当前，本文观点在企业（特别是中小企业）具有一定的推广价值，其社会和经济价值是间接的。 历年获奖情况：无。 填写内容要求：①课题来源与背景；②研究目的与意义；③主要论点与论调；④创见与创新；⑤社会经济利益、存在的问题；⑥历年获奖情况 本论文获江苏省质量管理创新论文二等奖 全面质量管理方法的整合和优化 陈允松 摘要：本文通过对当今国内外主要先进质量管理方法的简介，辩析了全面质量管理与卓越绩效管理模式、质量体系、质量改进方法之间的关系，从理论上阐明：在卓越绩效管理框架下，整合、优化各类方法的深远意义和指引作用；努力为工业企业寻找一条“争创名牌产品、追求卓越绩效”的途径。 关键词：全面质量管理，卓越绩效管理，质量体系标准，质量改进方法。 引 言 全面质量管理（以下简称TQM）理论的演变。过去几十年来众说纷纭，TQM是由TQC（全面质量控制）、CWQC(公司范围的质量管理)等逐步演化形成的；国际标准化组织曾在ISO8402：1994《质量管理和质量保证——术语》中将TQM定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”，视其为综合经营管理的一种方式、一种网络或者一条途径；在质量管理的经典著作《朱兰质量手册》（第五版）中，使用TQM指称“当今在全世界为了管理质量而应用的所有理念、概念、方法和工具的集体”，这是一个发展中的、开放式的和集成化的定义，意味着：全面质量管理处于动态的继承性发展过程中（详见图1）；它倡导管理方法的不断创新，它集成了各种先进的管理理论和方法，包括试图标新立异的业务流程再造和六西格玛管理；而新的内容产生后，便作为原有内容的延伸而融合进去，事实上对于大多数领先的组织而言，他们会不断地将新方法和成功的老方法整合起来，并及时舍弃那些已不再适应的东西。 图1 国际质量管理继承性发展示意图 我国从1979年导入TQC开始，以质量教育、标准化、计量、质量信息、质量责任制等基础工作为开展工作的出发点和立足点，并归纳出“全过程、全员、全企业和多方法”的“三全一多样”基本要求；到20世纪80年代后期，国际上TQM就已经成为一种普遍认可的提法；但如何构建组织的TQM？如何评估TQM做到什么程度、成效如何？如何识别经营管理的优势和改进机会？并推动持续改进和创新，不断提高管理的成熟水平，缺少一个全面、系统的解决方案。在竞争日趋激烈的市场经济环境下，为在更大范围、更深程度上参与竞争，相当一部分企业在面对提升竞争力的强大压力时仍显得茫然不知所措；有的片面追求广告效应、盲目扩大生产规模、热衷于资产重组，而对质量和相关体系的整合缺乏清醒的认识，存在忽视品牌与诚信体系建设等短期行为，这样对企业的长远发展与竞争力的提升产生了