市场于营销调研期末重点整理.docVIP

课后题 第一章 2、如何理解市场营销调研的系统性和客观性 （1）客观性 　 指市场调查人员要有良好的专业素质，在研究工作中不应受个人或其他权威人士的价值取向及信仰的影响，要保持“中立”的态度，调查的数据要有时效性及全面性　　 （2）系统性 指对研究程序有周密细致的规划和安排，研究人员一般要遵循既定的研究程序和日程安排去进行 3、市场营销调研以什么来分类？基础性研究和应用性研究的区别是什么？ 以目的分类可分为基础性研究和应用性研究 为了解决市场营销中的具体问题而进行的研究，称为应用性研究 为了拓展市场营销新的知识领域，不以某个具体的实际问题为目标的研究，称为基础性研究 基础性研究的结果一般不能直接应用于实践，但是他为进一步理解和解决一般的营销问题提供理论基础和方法 以定义分类可分为辨别问题的研究与解决问题的研究 以调查的方法和获得数据的性质分类可分为定性研究和定量研究 定性研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机和喜好等深层次信息的一类研究，方法有焦点小组座谈、深度访谈和投影技法等 定量研究旨在获取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征，方法有访问方法、观察方法和实验方法等 以容分类可分为探索性研究、描述性研究、因果性研究和预测性研究 区别与联系 探测性调查即在初次接受调研任务、对调研对象和相关因素等都尚不明了的情况下为进一步证实问题的性质与范围而进行的非正式调研。可采用的资料收集方法较少，有二手资料收集、小规模的试点调查、走访专家或相关人员等方法。 描述性调查是一种常见的项目调研，是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资料数据的采集和记录，着重于客观事实的静态描述。大多数以大样本为基础的定量调研和辨别问题的研究属于此类的主要方法 　　描述性调查的优点： 　　1）它提供的资料和结果，可以使企业客观全面地了解市场的整体面貌，了解竞争对手，了解自身所处的境地。 2）能有的放矢地制定下一步的生产、营销规划，避免因对市场错误估计而造成的巨大损失。 3）能对所研究的市场问题作客观公正的回答，如实反映市场的真实情况 　　描述性调查的缺点： 　　1）只能够对于现有市场的基本状况进行描述，并不能对未来的市场状况进行很好的预测； 　　2）描述性调查的价值也是有限的。 因果性调查即用于确定市场中的某些变量是否引起或决定其他变量，两者之间是否存在因果关系的调查。主要方法有实验法、典型研究等 预测性调查即建立在前三种调查研究的基础上或专项调查后，对问题的未来趋势发展的研究。缺点是因为顾客的喜好，市场的冷暖是多变的，要清晰准确地找到所调查问题的答案，具有一定的难度。同时，调查人员的知识面也有其局限性。 　　（2）预测性调查与描述性调查的区别：描述性调查是对已存在的市场事实作出描述，而预测性调查是对市场可能出现的问题进行预测，或者是寻求某一市场问题的答案。 第二章 4、市场营销调研的基本步骤有哪些？ 确定研究的必要性 界定研究的问题 设计调研方案 数据收集方法设计 问卷设计 样本设计 现场调查，收集数据 分析数据，解释结果 沟通研究结果 5、为什么说确定研究问题是市场营销调研过程中最重要的步骤之一？ 确定研究问题是营销调研过程中纪委极为重要的步骤。如果对研究的问题的说明含混不清，或者对所要研究的问题作了错误的界定，则要么研究将无法进行，要么研究所得的结果无法对企业决策者决策提供依据。通过准确地定义研究的问题，可以使研究者明确调研目的和具体目标，从而把握调研的方向，使研究结果真正为制定管理决策提供有效的信息。 第四章 3、与原始数据相比二手数据的优缺点是什么？ 原始数据指研究者基于当前的研究项目而专门收集的数据；二手数据指那些并非为正在进行的研究项目而是为其他目的已经收集起来的数据。 优点。 比原始数据较容易获得 比原始数据成本低许多 比原始数据获得速度快很多 即使需要收集原始数据的项目，二手数据也能辅助原始数据 缺点。 相关性差。其一是测量单位不一致；其二是分类定义可能对研究者来说完全没用，即使语言一致，实际内容却可能差异很大 时效性差。即数据时研究前就存在的，在反映当前信息方面存在差距。 可靠性低。即政府统计的误差、商业数据的虚夸瞒报等导致二手数据可靠性低或可靠性难以判断。 5、二手数据的收集步骤有哪些？ 确定希望知道和已经知道的有关主题的内容。 列出关键术语和姓名 通过一些图书馆信息源来开始搜寻 对已找到的文献进行编辑和评价 若对所收集的信息不满意，且图书管理员也不能确定信息源，可请教权威人士 第五章 1、什么是焦点小组座谈法？如何有效组织一场焦点小组座谈？ 焦点小组座谈法是由一个训练有素的主持人以一种无结构的自然形式与被调查者交谈，通过倾听一组从目标市场中选来的被调查者，从中获取对一些有关问题的