营销协会第九届慈善拍会策划r书0.docVIP

营销协会第九届慈善拍卖会策划书 一、前言 爱是人类共同的语言，凝聚爱心是所有松山学院学生对爱的呼唤。为了让我们每个怀揣感恩的心的人，能有机会用自己的能力帮助需要帮助的人，我们特此为全体富有爱心的人提供了拍卖会这个平台，让爱盛行于世。 二、组织机构： 广东松山职业技术学院社团联合协会营销协会 三、主题： 分享生活，共享关爱（写在封面） 四、活动意义： 给同学们一个奉献爱心的平台 五、活动时间：2012年月日星期陈榆墅 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公