第十一章 问题解决与创造力培养.ppt

问题解决与创造力培养 一 问题及问题解决 问题：个人不能用已有的知识经验直接加以处理并感到疑难的情境。 问题解决：由一定的问题情境引起，需运用一系列的认知操作，来解决某种疑难的过程。 1、问题情境性 2、目的指向性 3、操作序列性 4、认知操作性 问题的分类 按照问题的组织程度： 1 结构良好问题：具有明确的初始状态、目标状态以及解决方法的问题。 2结构不良问题：没有明确的初始状态、目标状态或者解决方法的问题。 乔纳森 把问题分为11类，问题的排列是从结构良好往不良依次递进的。 逻辑问题 算法问题 故事问题 规则运用问题 决策问题 故障排除问题 诊断解决问题 技巧策略运用问题 案例系统分析问题 设计问题 两难问题 二 问题解决的实质 1. 试误说 2. 顿悟说 3. 信息加工论 三 问题解决过程333 现代认知派观点 基克等人认为，一般性的问题解决包括这样四个阶段：理解和表征问题；制定计划或寻求解答；执行计划或尝试解答；评价结果。各阶段之间存在着动态的相互联系(如图5.1)。 基克解决问题过程的模式1986 三 问题解决过程333 （一）理解和表征问题 解决问题的第一步是确定问题到底是什么，这意味要理解和表征问题，即从什么角度看待问题，包括问题的条件、目标以及可用的操作。 1. 识别相关信息 2. 语义理解 3. 整体表征 4. 问题归类 例证:P333 三 问题解决过程 （二）制定计划或寻求解答 制定计划或寻求解答是指确定解决问题的一般过程，如重新描述问题，使之与熟悉问题更类似；建立问题的子目标层级；选择解决问题的策略等。一般来说，在制定计划或寻求解答过程中，可能存在算法式和启发式这两种一般的策略。 三 问题解决过程 1.算法式策略(algorithm)，指将达到目标的各种可能的方法都列出来，具体化，逐一加以尝试。 尝试错误法就属于典型的算法式策略，例如玩“魔方”，一会儿这么试，一会儿那么试，最终可能完成任务。 逐个尝试解决问题的各种可能性。 以尝试错误方式解决问题。 可以保证问题得到解决。 费时费力，不容易实现。 三 问题解决过程 2.启发式(heuristic)策略，指根据目标的指引，试图不断地将问题状态转换成与目标状态相近的状态，从而只试探那些只对成功趋向目标状态有价值的操作。 以一定的以往经验为基础。 采用选择方式搜索解决问题。不探索所有途径，仅仅对经验中认定的最有可能解决问题的途径进行探索。 简单省事，效率高。 不能保证问题的成功解决。 三 问题解决过程 (1) 手段——目的分析 手段——目的分析是人类解决问题、搜索问题空间的普遍方法之一。其一般特征是把总目标分成子目标，运用算子，进行匹配，消灭差别，最终达到总目标。 (2)爬山法 这是一个形象的比喻，其基本思想是：先设立一个目标，然后向目标方向走到与起始点邻近的某一节点，逐步逼近目标。 是手段-目的分析法的一种变式，以渐进的步子向目标状态靠近。也称局部最优选择法。 三 问题解决过程 (3)逆向反推法 在有些问题解决中，从初始状态出发可以有多种走法，但只有一条路能到达目标状态。在这种情况下，用逆向反推法解决问题是较为可行的。 也称逆推法，是从目标状态出发，考虑如何到达初始状态的问题解决方法。常用于几何证明和迷宫问题。 (4) 类比思维 当我们面对某个问题而对该问题的领域知识所知甚少时，我们常常会使用类比的方法来解决问题。 例如，在人们发明潜艇后，科学家们试图测定潜艇在海下的方位，通过研究蝙蝠的导航机制，最终发明了声纳技术。 三 问题解决过程 （三）执行计划或尝试解答 当表征某个问题并选好某种解决方案后，下一步就要执行计划、尝试解答。执行计划是指问题解决者采取一系列行动贯彻计划，如进行运算或其他操作。 三 问题解决过程 （四）评价结果 当我们选择并完成某个解决方案之后，还应该对结果进行评价，检验解答是否正确。评价结果的方法之一，就是寻找能够证实或证伪这种解答的证据。 除了对结果进行评价外，更为重要的是进行反思，总结解决问题的思路。回忆自己解决问题的过程，找出其中的问题。 这种反思不仅在解答之后进行，而且要贯穿在整个解决问题的过程中，也就是说，要在问题解决的各个阶段都要进行实时监控，不断描述和分析解决问题的过程，确定所采取的行动是否适合解决问题的计划。 四 影响问题解决的因素 知觉情境 习惯定势与功能固着 问题表征 原型启发 酝酿效应 知识经验 情绪动机 知觉情境 知觉情境就是被直接感知到的问题的空间组织形式。一般而言，知觉情境越简单、越显著，解决问题就越容易。复杂、隐匿或容易引起误解的知觉情境都将妨碍问题解决。 请用连续四条线段把