责任胜于能力课程方案.doc

第一部分：课程大纲 诺达名师--蔡鲲鹏老师重点课程大纲资料： 全国员工培训十大名牌课程 《责任胜于能力》 ? 课程背景： 作为企业的经营管理者，您是否常常为下列问题所困扰： ◆为什么一再强调执行却收效甚微？ ◆为什么天天讲细节还是差错不断？ ◆为什么天天讲服务还是做不到位？ ◆为什么员工普遍缺乏感恩心、忠诚度不高？◆为什么员工缺乏付出、奉献精神？ ◆为什么纠纷与事故一次又一次发生？ ◆为什么员工总是充满了抱怨、消极情绪？ ◆为什么员工流失率、跳槽率越来越大？ ◆为什么员工怕吃苦怕担当？ ◆为什么他们老是注重个人得失而不顾集体？◆为什么工作效率不高，扯皮推卸现象严重？◆为什么马虎大意、失误差错等现在时有发生？ ◆为什么员工缺乏正确的职业规划和工作价值观？ 为什么会出现这些现象？员工究竟在思考什么？如何才能唤醒员工的职业精神？如何才能树立员工的责任意识？《责任胜于能力》集蔡鲲鹏老师10年国企外企民企管理经验的心得，12年管理咨询与培训之精华，用心去唤醒员工责任心，用生命去演绎责任，采用体验式、情景互动的方式，给企业员工注入一剂强心针，犹如当头棒喝，唤醒全员的责任意识，塑造全员责任文化，整个培训极具震撼力！ ? 课程大纲： 一、呼唤责任，唤醒责任 1、什么是责任、责任的本质 2、责任是谁的事？ 3、责任是执行、服务、细节、安全的前提 4、当今时代最深重的危机是责任的整体缺失 5、呼唤企业全员责任，呼唤责任回归 二、企业兴亡，我的责任 1、责任与人生：责任有多大，人生的舞台就有多大 2、责任与机会：谁愿意担当更大的责任，谁就可能获得更多的机会 3、李嘉诚的用人观 4、责任与能力 5、我的责任---从我做起的责任 6、每个人都是责任链条的一颗螺丝钉 三、工作就是责任！我是责任的根源！ 1、责任大讨论 2、深度分析工作责任缺失的10种现象 （1）责任不清，职责不明：不知道该做什么、做到什么标准 （2）语言失责，行为消极：这不关我的事、这不是我负责、这不能怪我、这不是我的错 （3）自我中心，配合失责：个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜，多一事不如少一事 （4）看钱做事，价值错位：给多少钱做多少事、工资这么低，凭什么要认真做 （5）和尚撞钟，敷衍应对：上班混日子，对工作应付；下班精神好，上班无动力 （6）消极执行，内耗巨大：不是不能做，而是不愿做、不想做、不认真做、被动做 （7）怕苦怕累，贪图轻松：既要工作轻松又要工资很高，既要工作没压力还要工作很自由 （8）不断推诿，怕担责任：苦的累的，请找别人；出现差错，绝不承认 （9）个人集团，做事对立：企业好坏与我无关、我给老板打工、给企业打工 企业有难，一哄而散：不愿与企业共发展，不愿与企业共命运；身在曹营心在汉 责任与机会、责任与前途、责任与人生 四、提升全员责任力：责任9大法则 1、担当法则--天赋责任，不可推卸；担当责任，委以重任！ 推诿是恶习，推掉责任就推掉了未来； 2、定位法则--工作就是责任，把工作当成事业！ 工作困惑来自于为谁做事：为老板做事，全力应付；为事业而工作，全力以赴； 工作成绩来自于全力以赴！！ 3、换位法则--假如我是老板会怎么做！ 员工与老板的区别在于：对待问题的出发点是逃避推诿还是负起责任！ 以老板的责任心和出发点对待工作 4、价值法则--时间就是金钱，责任就是创造价值！ 企业每分每秒都在支付费用，员工每分每秒都应当对企业负责！ 应付工作就是应付人生，责任就是创造价值！ 锁定责任，结果导向！ 5、主动法则--责任就是自动自发、主动进取 告别不知所措，不用别人告诉就能自动做到最好！ 6、优先法则--责任胜于能力！责任第一，聪明第二！ 做既有能力又讲责任的极品员工，不做废品员工！ 7、无借口法则--责任就是没有任何借口！ 无借口挑战 8、小大法则--伟大做小事，小事当大事；小事用心做，小事做到位 把细小的工作做到100% 什么叫不容易，就是把容易的事情反反复复得做到位! 什么叫不简单，就是把简单的事情日复一日月复一月得做到位！ 9、泰山法则--责任重于泰山，灾难源于失责！ 责任的蝴蝶效应 工作无小事，更无小错，1%的错误会造成100%的灾难！ 五、责任者的风采--以感恩心待人，以责任心做事（大型体验活动） 通过互动体验活动，让员工彻底从灵魂深处切身感受到： ◆个人小小的失误会造成团队的失败；个人小小