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姓名：???????? 职位：???????? 部门：???????? 评价日期：?? ??? 年?????? 月????? 日 评 价 项 目 权重 % 评价等级(√) 分数（权重× 评价 等级） 5 4 3 2 1 优秀 良好 可接受 需改进 不可接受 自律性 A.遵守公司规章制度 10% 　 　 　 　 　 　 B.保守公司秘密； 　 　 　 　 　 　 C.准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）； 　 　 　 　 　 　 D.言谈举止自觉维护总公司形象。 　 　 　 　 　 　 团队/协作精神 A.与团队成员分享信息和经验； 10% 　 　 　 　 　 　 B.促进团队成员间的合作； 　 　 　 　 　 　 C.主动配合主管、同事及相关部门工作； 　 　 　 　 　 　 D.接受和支持团队决定； 　 　 　 　 　 　 E.团队利益高于个人利益； 　 　 　 　 　 　 责任心 A.工作细致、严谨、信守职责； 10% 　 　 　 　 　 　 B.勇于承担责任。 　 　 　 　 　 　 客户服务意识 A.尊重客户（内外部客户）； 10% 　 　 　 　 　 　 B.预测、跟进客户需求； 　 　 　 　 　 　 C.追求产品品质，服务质量一流，一次到位； 　 　 　 　 　 　 领导力 A.建立规范的工作制度和程序； 10% 　 　 　 　 　 　 B.给予下属及时和适当的认可、激励； 　 　 　 　 　 　 C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度； 　 　 　 　 　 　 D.明确下属职责，保证组织效率； 　 　 　 　 　 　 E.获得下属尊敬和肯定； 　 　 　 　 　 　 分析/决策能力 A.见微知著,立即采取行动,防患于未然； 10% 　 　 　 　 　 　 B.决策及时、果断，抓住要害； 　 　 　 　 　 　 C.注重逻辑推理和事实，注重数据，考虑全面； 　 　 　 　 　 　 组织/规划能力 A.按轻重缓急排定工作次序； 10% 　 　 　 　 　 　 B.工作目标和期限明确、可行； 　 　 　 　 　 　 C.为下属拟定行动计划； 　 　 　 　 　 　 授权/控制能力 A.善于用人所长,有效分配工作，并给予相应的权利和责任； 10% 　 　 　 　 　 　 B.对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成； 　 　 　 　 　 　 C.善于给下属及时反馈和评价。 　 　 　 　 　 　 沟通能力 A.利用口头或书面形式主动沟通； 10% 　 　 　 　 　 　 B.乐于倾听，有效反馈； 　 　 　 　 　 　 C.能有效化解矛盾和抱怨； 　 　 　 　 　 　 D.善于用人际沟通技巧说服他人； 　 　 　 　 　 　 创新能力 A. 对现有系统提出质疑并不断改进； 10% 　 　 　 　 　 　 B. 创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。 　 　 　 　 　 　 直接 上级 对其 本月 工作 评语 采用关键事件法：列举本月对被考核者工作考核值得表扬或批评的关键事件? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　签名： ?部门 　 姓名 　 职位 　 线别 　 评价日期 年?? 月?? 日 入职日期 年??????? 月????????? 日 上级对被考核者的具体评价 项目 评价内容 评价标准（用√在1——4项中选择其一） 1 2 3 4 工作质(20%) 1.工作一直保持高水准。 　 　 　 　 2.工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。 3.大体满意，偶尔有小错误。 4.经常犯错，工作不细心。 工作知识(20%) 1.对工作了解全面充分。 　 　 　 　 2.对工作有相当程度的了解。 3.工作某些方面如能增进相应知识最好。 4.与工作有关之事大部分都了解不够。 工作主动性(10%) 1.极少需监督；主动工作及改进。 　 　 　 　 2.经常性工作无需指示；新事物需要监督。 3.处理新事物容易出错，经常需要监督。 4.只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。 ?勤勉(10%) 1.一向可信，能将工作做好 　 　 　 　 2.大部分时间都能诚恳做事，偶尔需要人提醒。 3.通常能坚守其工