606班家长会总结.docVIP

2012－2013学年度第二学期 六班家长会总结 ?推动家长与学校更好的进行沟通及时反馈学生的家庭教育情况，让家长行动起来，真正参与到孩子的教育管理中，加强家长、学生、教师之间的理解，让家?长更加支持学校工作。5月日，校召开了全体家长会。家长会先由校长作了讲话，再由家长与班主任、科任老师交流。在这次家长会中，我班的家长人数来的比较齐，全班人，只有学生家长因没来大多数家长都能积极配合学校的工作，准时到学校参加家长会。可见，学生的家长对孩子的教育是非常重视的，对学校的工作是支持的。家长们认真听取了班主任对学校及学生各方面情况的汇报，家长会的气氛热烈、内容充实。本次家长会主要和家长沟通了以下几个方面的问题：希望家长支持老师工作，主动与老师沟通。通过本次家长会，收效很大。 一、及时地将学校的发展情况介绍给家长，让家长对学校有了更深入的了解。如：我的情况安全教育上放学路队所采取的措施等。提高了学校的知名度，使家长对学校充满信心。 二、详细地将学生的近期情况向家长加以了解。如学生的学习情况、生活情况等。以及，开学后作业情况的检查，使家长对学生的有了更多更细致的了解，同时也提醒家长们家庭教育的重要性，使孩子在书写方面，注意力集中程度方面都有了一定程度的减弱。 三、提出一些建议：如应注意学生的养成教育、结合孩子的日常行为习惯，提出培养孩子吃苦耐劳能力、意志力等在家庭教育过程中，也可以让孩子自己的事情自己做等等。通过这些建议，尽量使家庭教育和学校教育保持一致同时也有利生学生的全面健康发展。本次家长会反映出我们教育工作中常忽略的问题。也许有一个局限的条件是班级里的学生太多，教师的时间太少，与孩子们单独交谈的时间与机会比较少的原因吧，从与家长的谈话中，可以发现：我们教师对孩子的了解还是不很深，有许多孩子的内心世界，教师没能够进入，没有真正了解与理解孩子们的所思、所言、所行。作为班主任要克服上述所有的困难，尽自己最大的能力去做好孩子们的教育教学工作。首先要从多种途径来不断提高自身的教育教学能力；教师与家长没有会面的时间，可以通过电话联系；教师要抽出更多的休息时间，与孩子们进行以生活为主题的交流，与孩子们玩在一起，真正做到无距离地亲密接触。很多家长给学校提了比较好的意见，并和班主任、任课老师交流了学生在家在校表现。家长们反映此次家长会收获很大，表示以后要多与老师联系。家长会结束后，许多家长久久不愿离去，一直和老师交谈到。从会后与家长的交流和周一学生的反馈情况来看，本次家长会开得相当成功，有效地加强了家长和老师的联系和交流，家长也认识到了家庭教育的重要性，并从中学到了一些有效的教育方法，家长纷纷表示今后一定要改变自己的家庭教育观念，同时加强和老师之间的联系，共同配合，教育好每一名学生。本次家长会增进了学校、班级、家庭之间的了解，增强了双方的沟通和信任，取得了预期的目的。相信家长会后学校教育教学工作会更加顺利，家校沟通会更加和谐。 ??? 2013-5-15 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了