公司到新闻宣传管理办法 2.doc

中恒天汽车集团有限公司 企业宣传工作管理办法 (初稿) 第一章 总 则 第一条 为明确新闻宣传工作职责，建立公司新闻宣传工作机制，营造良好的舆论环境和氛围，促进公司改革和发展，特制定本办法。 第二条 公司稿件发送范围包括内刊（OA系统）中新闻中心、企业文化模块以及企业官方网站、新浪微博、微信等宣传载体，以下简称“稿件”。 第三条 本办法适用于公司各职能部门和所属各单位。 第二章 稿件管理目的 弘扬公司企业文化精神，激励员工参与公司企业文化宣传，共同推进公司企业文化建设，形成一个良好的学习氛围，并激励员工士气、增强企业凝聚力。 职责 1、集团办公室作为公司内刊稿件的总责任，控制公司稿件运作的整个过程，监督公司编辑的工作，协调公司与其它相关部门的工作。 积极主动改稿推动稿件，及时上报稿件。 各部门通讯员应积极配合公司，做好以下工作： 认真对待公司内刊编辑的约稿，及时提供稿件； 在公司内外活动举办之前，及时与公司内刊编辑沟通，及时提供相关素材。 第十九条 集团公司各部门应编写《一月要情》，由各部门通讯员收集到月底上交，集团办公室每周编发。 第二十条 稿件要求 稿件题材：体裁不限，可以是新闻报导、散文随笔、杂文小品、绘画、书法、摄影、手工等各式各样的题材。 稿件要求：主要以叙事、议论为主；紧扣企业文化宣传主题，感情真挚、动人；内容健康向上，具有时代气息；标兵楷模的真人真事和真心真情； 不采稿范围：攻击性文字或与公司企业文化精神相违背，与公司管理制度、国家法律法规相违背的文章。 投稿方式：向部门通讯员投稿，由定时整理。 稿件的处理方式： 公司对来稿享有专用使用权。 来稿在保持原文观点的基础上，公司有权进行修改和编辑。 表 单位： 年月日 部门 主 要 先进 事 迹 公司先进宣传个人呈报审批表 报单位： 年月日 姓名 性别 年龄 工作单位及职务 主 要 先进 事 迹 办公室 审查 意见 (盖章) 年 月 日 公司领导审批意 见 (盖章) 年 月 日 公司各部门和单位宣传通讯人员名单（2015年） 序号 单位 姓 名 职 务 联系电话 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切