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作业名称：客户关系管理第2次作业 出 卷 人：SA作业总分：100 通过分数：60标准题总分：100 标准题得分：85详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:（）是控制流失、留住客户并满足需求的最佳策略。A、吸引顾客的注意B、识别顾客C、与顾客建立学习型的关系D、锁定顾客学员答案:C本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:整个数据库营销的第一步是（）。A、数据工程B、数据收集C、数据库建设D、数据库选择学员答案:C本题得分:0 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:下列哪种评分模型不适合对新客户使用（）？A、申请活跃评分B、申请收益评分C、循环客户评分D、申请潜力评分学员答案:C本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:数据库营销是以（）为出发点的营销方式。A、信息B、计算机技术C、客户D、竞争者学员答案:C本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:下列关于企业核心竞争力的说法错误的是（）。A、核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对