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工作总结1月29日 客户回访： 客户培训： 无 经验推广： 无 策划促销： 无 附表2： 绿润时讯 发送对象 附表1：客户回访 办事处 客户 反馈问题 问题跟踪情况 长春 丽都 反应现在太冷，逛超市的人少了，密豆的销量不是很好。 长春 乾丰冰业 因为价格问题不合作了。 杭州 邦成 泡菜1000g的量上不去，窝头要稍好一些，密豆卖的比上月要好些，另外就是到了年底了，速冻玉米和青豆量很大，和杨经理沟通备货了。 杭州 远隆 价格太高，卖不动。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服