客房管理l操作手册_网络标准版.docVIP

客 房 管 理 系 统 用 户 手 册 目 录 前言 2 第一节 用户需知 2 1、常见的使用操作规范 2 2、客人的状态 2 3、客房的状态 2 4、营业日期和夜审的基本概念 2 5、帐号的概念 2 6、系统房态图简介 2 7、登录/退出系统 2 第二节 前台预定 2 1、给客人预定单间房的操作方法 2 2、取消散客/团队预定的房间的操作方法 2 3、客人预定房间后，来酒店入住的操作方法 2 4、散客/团队预定房间后需换房的操作方法 2 5、给客人一次预定多间客房的操作方法 2 6、客人预定一间/多间房后再需加多预定房间 2 7、团队预定的操作方法 2 8、团队预定后入住 2 9、客人/团队预定房间后一起入住的操作方法 2 10、在住客房/预定客房多次预定的操作方法 2 第三节 前台接待 2 1、客人直接来酒店入住开房的操作方法 2 2、输入客人详细信息时几点要注意的地方 2 3、给客人设置保密的操作方法 2 4、开自用房的操作方法 2 5、开钟点房的操作方法 2 6、开午休房的操作方法 2 7、团队直接来酒店入住的操作方法 2 8、给散客/团队成员换房的操作方法 2 9、给散客/团队成员续住的操作方法 2 10、给客人同时开几间房的操作方法 2 11、黑名单管理 2 12、给客人设置留言的操作方法 2 13、会员卡客人来