客户端程序使用说明及常见故障解w决方案.docVIP

客户端程序安装使用说明 将上网客户端安装程序下载到本机，并双击进行安装。安装成功后双击桌面上的“Dr.COM宽带认证客户端”图标，弹出如下界面。 2．输入你的上网帐号及密码，点击“登录”按钮。弹出如下界面： 提示登陆成功后，您即可打开网页使用网络。 3、如要注销网络请点击“认证”菜单中的“注销”按钮。“注销”成功后出现如下界面。 Dr.COM客户端常见问题解决方法 输入操作 故障描述 故障原因 登陆客户端 显示“登陆超时失败”或“端口被占用” 1用户电脑开启了个人防火墙，包括XP操作系统的防火墙，将客户端所用的UDP 61440端口屏蔽了，可关闭防火墙或在防火墙内设置允许UDP 61440端口通过的策略来解决; 2 如果客户端是属于防代理客户端，请检查客户端软件安装目录底下是否存在TCPIPDOG.DLL文件，若文件已经不存在，请重新安装客户端； 3是因为客户端的注册表文件与KV2004的注册表文件冲突,造成端口冲突，需要升级到新版本的客户端，（3.07） 没有开防火墙，但每次登陆均显示“登陆超时失败” 1 用户电脑与接入服务器无法通讯，现象为无法ping通接入服务器地址，请用户检查网络连接与网络设置。 2 内网中了ARP欺骗病毒，也会导致登陆不成功，解决方法：除了清除内网的ARP病毒外，还可以升级到3.39版本客