件企业物流管理a.docVIP

长江大学文理学院2011-2012学年第一学期 《企业物流管理》期末考试试卷 卷型：（A） 考试时间：120分钟　适用班级：物流5091 题 号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 阅卷人 分 数 阅卷人 得分 一、名词解释 (每小题2分，共10分) 1、供应链 2、现代物流 3、生产物流成本 4、物流 5、配送中心 阅卷人 得分 二、选择题 (每小题2分，共30分) 1、从物流的角度看，顾客服务可以理解为（???）???? A、顾客满意????? B、衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏的尺度?????? C、顾客对企业提供的产品或服务是否满意????? D、顾客忠诚航空运输的主要优点：（????） A、能耗小无污染??B、运输能力强 C、经济性好???????????D、运行速度快机动性好 招标采购的原则是(?????) A、公开透明?????????????????????B、公平 C公正?????????????????????????D、以上三项都是 在我国的物流企业中广泛应用的是（?????????）?? A、条形码技术、数据库技术????????B、电子订货系统、电子数据交换?????C、电子商务??????????D、全球定位系统 条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于（??????????）? A、超级市场和商店的销售记账?????B、物料搬运过程的跟踪??????? C、以上两者都是?????????????????D、以上两者都不是 供应商管理的首要工作是(?????) A了解供应商???????????????????B、了解资源市场?? C了解供应商及资源市场?????????D进行供应商调查 水路运输适于：?（????）? A、运距长，运量大，时间性不太强的运输 B、运距短，运量大，时间性不太强的运输 C、运距长，运量小，时间性不太强的运输 D、运距长，运量大，时间性很强的运输 港口是水运货物的集散地，又是水陆运输工具的衔接点除供船舶停靠使用外，为了客货的疏运，还必须与（?????）交通相接。 A、航空?????? ??B、公路 C、陆路???????? D、铁路直达运输，就是在组织货物运输过程中，越过商业、物资仓库环节或铁路，交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销地或用户，以减少中间环节。（?????） 防止商品发生化学反应是包装标的主要作用之一。（ ???） 全球定位系统在物流管理中没有实用价值。（??????） 现代物流只存在于流通过程。（??? ） 配送处于物流过程的未端。（??? ） 从物流总成本看，空运可能比水运更省钱。（??? ?） 随着信息技术，特别是互联网的迅速发展，订单跟踪技术已变得越来越不重要。（???） 。（）。（）案例题（每题分，共分） 　　宝供储运的总经理和创始人——刘武在1992年承包了广州的一个铁路货物转运站。他承担下来的货运任务大多都能及时完成，运输的质量比较好，仓库也比较干净，他的货运站也是当时唯一的一家能够提供24小时货运仓储服务的企业。1994年刘武终于迎来了一个对未来事业将产生巨大影响的客户——宝洁公司（PG）。 　　对宝洁的货物真是呵护备至。为了保证运输的质量，刘武将集装箱送上火车，乘飞机去了上海，一去上海现场“督战”，考察各个环节，拿到第一手资料，保证以后的发运可以顺利进行，满足客户的要求。 　　经过一年左右，“宝洁”对宝供储运的意见开始越来越大。以前“宝洁”发现问题后，宝供储运马上就会去改进，可现在业务越来越大，宝供储运的反应速度却在明显下降。1996年，“宝洁”连续几次向刘武投诉，批评宝供储运不能提供及时准确的货运信息，进而指出经他们统计，发现某地的到货时间不准时，破损率也有上升。使发现宝洁公司不仅要求提供宝全、准确、及时、可靠的储运服务，还对整个在物流各个环节产生的信息非常关注，比如货物什么时候发运、用的是哪趟火车、预计何时到货、货物情况如何、有无破损、是否已经签收，等等。那么，如果宝供储运可以突破“信息瓶颈”，能够实时监控各个储运环节，不也就可以“捎带手”地把这些信息告诉宝洁公司吗？这种服务应该是会很受客户欢迎的。 　原来有异地终端上的数据转化为本地可以查询的表格，不但内部查询起来比较方便，更关键的是，把这套系统提供给客户，还可以把有关客户所需要的信息数据集成在表格之中，客户可以在网上查，宝供储运还可以把自己收集的数据用电子邮件发送过去。这使上不了Internet的客户也可以坐着享受宝供储运的服务了。自动报表系统完成后，受到了业务