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2.用什么方法来帮助来访者？ 答： I.用人本、认知、行为疗法来帮助来访者。 II. 人本疗法主要运用： （1）用开放式提问、倾听、共情等技术帮助来访者疏泄对考试和赋予考试额外意义的焦虑情绪。（2）积极关注来访者自身和事件。充分肯定来访者能够驾驭考试的能力，让来访者意识到如果放下赋予考试的额外意义，会环节考试焦虑情绪，可以有更好的发挥。（3）无条件接纳。放下额外意义、改善方案，更好地面对考试。 III.认知疗法：运用理性情绪ABC 的方法，帮助来访者放下赋予考试额外意义，从而加剧焦虑情绪的因素。（1）帮助来访者分别找到ABC.A是”一边是教师的谆谆教诲，一边是家长的殷切目光；一边是同学的激烈竞争，一边是自己的不甘人后。”B是来访者希望通过考试，得到老师、家长的正向评价，和找到在同学中的优越感。C是焦虑。（2）让来访者选择，坚持B，A发生时接纳自己的C，或者放下B，那么A发生时，C消失。（3）如果放下赋予考试的额外意义，那么对考试的焦虑情绪就会减轻。 IV.行为疗法： （1）指导来访者放松技术，包括深呼吸和肌肉放松（握拳再放松）。提醒来访者，当焦虑发作时，可以用放松技术使焦虑情绪缓解 。（2）制定或者调整复习计划，使得复习计划具体可行，从而能够缓解针对考试的焦虑情绪。 （3）【和认知疗法理性情绪二选一，用于处理赋予考试额外意义】用厌恶疗法处理因赋予考试的额外意义而产生额外的焦虑情绪。