房地产市场营销纲.docVIP

总： 房地产营销策划相关基本概念、购买行为分析（名词、简答） 土地研究 STP战略 营销策略组合（产品、价格、促销、渠道） 分： 一、1、（1）市场营销核心概念（顾客、营销渠道） 对观念、产品及服务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。（AMA，1985） 认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量的大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和方案，以便为目标市场服务。（Philip Kotler，1984） 目标市场与细分 企业依据地理、心理、行为等差异，划分顾客，选择能带来最大机会的服务对象作为目标市场，开发能为目标顾客带来核心利益的产品或供应品。 营销者、顾客 营销者是希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。营销者是一个相对的概念。 预期顾客是指营销者确定的有潜在愿望和能力进行交换的人。 需要、欲望和需求 需要：人类的基本要求。 欲望：想得到需要的具体满足物的愿望。 需求：人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望 。 产品或供应品 产品：用来满足人类某种需要或欲望的东西。 供应品：实体物品和无形物品。 价值、满意 价值：顾客的所得与其支出之比。 价值＝利益/成本＝（功能+情感）/（货币+时间+精力+体力） 满意：某人通过对一种产品的可感知的效果与他的期望价值相比较后，所形成的愉悦或失