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了解自己，了解员工 主讲——林柳晶 课程提纲 一、班组长的组织角色 二 班组长的职责与职能 四 班组长的能力要求 五 了解自己的管理风格 ※生产技术型 （业务尖子，缺乏人际关系的协调能力，工作方法简单，需进行人际方面的培训。） ※盲目执行型 （缺乏创新和管理能力，表现态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。） ※大撒把型 （往往采取无为而治的做法，在工作中表现为得过且过，对工作没有责任心。） ※劳动模范型 （劳动模范型，踏踏实实，勤勤恳恳，需进行管理能力方面的培训才能胜任。） ※哥们义气型 （容易义气、感情用事，缺乏原则性，分不清角色，没有发挥出班组长应有的作用。） 六 人员管理的6个原则 人员管理就是提升人员的向心力，维持高昂的士气。作为一名班组长，首先要用好人，管理好你的员工，发挥每个人的能动性，给他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心地在这里工作。 1.承认个人在能力和兴趣上的差别 “种瓜得瓜，种豆得豆”，只要对一个人的能力表示有信心，就可以在实际上增强他的能力。 2.人的行为都是有目的性的 3.每个人都应该得到同等的尊重 4.以正面态度对待每个员 工 5.带人先带心 6.做事先做人，管人先管好自己 七. 班组长人员管理要点 课程提纲 一. 了解员工的基本需求 2.员工的基本需求 二. 怎样了解员工需求 三、现代员工的12种需求 四. 如何满足员工需求 五. 班组员工有哪些行为风格 六. 班组员工有哪些主要类型 七. 如何把握班组的群体结构 八. 如何把握班组群体行为 2.明确班组群体行为管理要求 1）明确班组群体行为功能。 2）班组群体的有效组合。 3）搞好团队建设，提高班组群体士气。 1.从生产管理的角度来看，班组是企业根据劳动分工与协作的需要，按照工艺原则或不同产品工作性质等因素而划分的基本作业单位。 2.从群体结构来看，班组是这个大群体之中的最基层最沿的小群体。 3.执行和完成组织交给的工作任务。 4.满足班组成员的心理需要。 1.班组长最好是“明星式”人物。 2.搞好班组能力结构、素质和生产任务结构的最佳配合。 核心内容就是群体凝聚力。 他的强弱可通过社会关系测量方法来了解。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 最能体现班组长魅力和价值就是班组团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队建设，充其量只是一个业务精英，而使团队发挥巨大的效能作用，才是一个管理者的最大成功。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 自由交流 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 意义 1.指的是群休确定的行为标准，对群体行为有约束作用。 2. ◆群体成员之间的相互作用和感情，对于群体任务的完成起着重要的作用。 成员间友爱互助 ，有集体自豪感，对工作有强烈的责任感和义务感，就形成了积极的群体规范。 ◆群体对成员的吸引力也就是群体内聚力。 3.一般来说，对少数人的不同意见应让其充分发表，不能压制。通过摆事实，讲道理，意见由不一致到一致，对群体成员也是一个教育过程，能够养成大家开动脑筋，集思广益的习惯。 4. ◆相互制约，相互影响。 ◆素质良好的个体组成能力超强的群体。 ◆群体的风格是靠长期培养形成的。 ◆个体行为的养成一方面是受个人认识事物及事物发展规律的支配，另一方面又受环境的左右。 1) 1.把中层管理者比喻为球场上的教练，那么作为基层管理人员的班组长就可以比喻为队长——在球场上指挥队友共同进攻，身先士卒地冲锋陷阵。 4上司的期望值：准确地了解上司的指示，以及上司指示的背景、环境和上司的风格。 分3小点进行讲述 此部分分3点进行讲述 2.人有着同样的基本需要，但会以不同的方式表达，所有人的行为都