实施人性化末管理的七种元素.docVIP

企业实施人性化管理的七种元素及评价细则 释 义 一、让员工对企业具有使命感 企业的命运决定员工的命运，每名员工必须把自己的命运与企业的命运紧密结合起来，并为之付出努力，才能在推动企业前进的同时，把握自己的命运。让员工树立并增强使命感，首先企业要具备持续发展的能力，使员工对企业的发展前景充满信心，这就要求企业研究内外部发展环境，在体制改革和机制建设等方面不断推陈出新，提升综合竞争力，在激烈的市场竞争中保持稳定快速的发展势头和稳固的行业地位；其次企业要设计明确合理的愿景，根据企业自身特点和市场环境，制定近、中、远期发展规划，使员工在各个阶段都有努力的目标和方向，推动企业按照既定的轨迹前进；第三要对员工进行职业生涯规划，根据企业愿景为员工设计与个人利益关联的发展规划，使员工能够在企业的发展中找到自己的位置，意识到自己的努力对推动企业发展和实现自身利益的重要性，意识到自己的努力对促进自身在企业中发展的重要性，进而保持旺盛的激情和持续的动力。 二、让员工对企业充满荣誉感 荣誉感是企业凝聚力的来源，是员工对企业产生归属感的必要条件，员工只有以在所属企业为荣，才能够积极主动地将自己融入企业，为企业发展努力奋斗。让员工对企业充满荣誉感，首先企业要具备较高的社会知名度和良好的公众形象，知名度和公众形象就是品牌，企业要加强对外宣传，不断优化服务环境、改善服务质量，积极参与社会活动、承担社会责任，树立良好的邮政企业品牌形象；其次企业要具备比较显著的行业地位，也就是改革走在前沿、发展成效显著，成为行业的一面旗帜，这就要求企业一方面要勇于改革创新，大胆突破，做到人无我有、人有我精、人精我新，始终占据改革发展的主动地位，另一方面要通过横向和纵向的比较，让员工认知到企业的改革发展成果和行业地位；第三企业要有较为优越的薪酬和福利，企业要不断提高员工分配水平和福利条件，在让员工分享到改革发展成果的同时，也使员工体会到在邮政行业乃至整个社会较为突出的物质待遇。通过以上三点，使员工在物质和精神层面均体验到集体荣誉感，走出去有底气，走进来有士气，时刻保持高昂的斗志。 三、让员工对企业具有强烈的归属感 员工对企业的归属感是企业凝聚力和竞争力的核心要素，员工对企业具有归属感，才会将企业利益作为自己行为的导向，与企业同甘苦、共命运，实现双方的同步前进。让员工对企业具有归属感，除在物质层面（薪酬、福利）的满足外，还应在精神层面感化员工，首先要给予员工人性化的关怀，各级管理者要设身处地的为员工着想，关注员工关注的问题，解决员工生产生活上的难题，满足员工文化层面的需要，为员工营造公平、融洽的工作环境，使员工感受到“家”的氛围；其次要建立良好的沟通渠道，管理者要主动走出去、走下去，倾听员工的心声，了解员工的思想动态，同时鼓励员工反馈改革与发展中出现的情况和问题，敢于提出合理化建议，要让员工参与与其有密切关系事务的决策，了解企业经营状况及各种咨询，让员工体验到自己在企业中的重要性；第三是要有人性化管理的具体举措，使人性化管理作为一种制度确定下来，并逐步将之融入企业理念，作为一种文化坚持下来。 四、为员工提供提升自我的空间 员工成长是企业发展最好的动力，企业发展可以给员工成长创造更大的空间。企业给员工提供提升自我的空间，可以更好地挖掘人力资源潜力，为企业持续发展注入不竭活力。给员工提供提升自我的空间，首先要建立与企业发展相适应的选人用人机制，从德、能、勤、绩等多个方面选拔和衡量，使各个层面的人才能够脱颖而出，赋予相应的岗位，并通过施行干部淘汰机制、员工岗位升降机制等措施，使岗位“动”起来，激发员工追求卓越、提升自我的激情；其次，要拓宽员工成长的渠道，通过完善评聘机制、建立专业技术职称、信息技术岗及营销岗与行政职务待遇的对应关系，与首席员工制度一起，为各个层次、各个层面的员工进行成长规划，引导其按照自身特质提升自我，丰富企业的人才构成；第三，要建立健全学习培训机制，提高员工素质，提升员工挖掘自身潜能的能力，一方面建立分层培训体系，针对不同层面的员工，实施不同内容、不同方式的培训，使员工能够学有所得、学以致用，另一方面要建立学习评价激励机制，鼓励员工开展自学，主动提升自我。 五、为员工搭建发挥才能的舞台 员工才华有与之相适应的岗位加以体现，有与之相配套的薪酬加以衡量，会激发员工勇于展示自己的积极性，更大限度的发挥潜能。给员工搭建展示自己的舞台，首先要给员工提供展示自我的环境，通过细化部门目标和职责，落实到每一个具体的岗位，把员工推倒前台，打破“大锅饭”式的集体责任、共同承担，为员工创造展现个性与能力的机会，要尝试根据员工特点，赋予挑战性的工作，引导员工挖掘自身潜能，创造性地开展工作；其次，要完善绩效考核和分配机制，通过具体化的绩效考核和“承认人的差别，尊重人的价值，业绩决定收