流程管理优化与企业信息化全套模块化培训课程(共十个模块,十文天版).docVIP

流程管理优化与企业信息化全套模块化培训课程（共十个模块，十天版） 一、课程目的 全面学习和掌握BPM与BPR和企业信息化现代理论和方法，演练实际操作技术，提升BPM和BPR能力及企业信息化能力。 二、培训对象 各类组织的管理者和管理人员。 三、课程特点与收益 最新的理论、最新的实践配上结合实际的案例研讨、练习，使学习者掌握流程管理和流程优化的方法。 四、课程大纲 第一模块 什么是流程 1、我们身边的流程 2、流程是什么？ 3、流程的6个要素 4、流程的基本特征 5、练习:这些流程缺了什么？ 第二模块 什么是流程管理 1、流程管理不是全部管理 2、流程管理的基本原则 3、流程管理的五项基本功 ? 流程识别与规划 ? 流程的策划与描述 ? 流程的执行与e化 ? 流程监控与评价 ? 流程改进或重组 4、流程管理的POPC法 第三模块 流程与组织 1、组织和流程的关系 2、层级式组织如何适应流程管理 3、流程管理推动组织的演变 4、BPM要求的组织环境 5、BPM与组织文化 第四模块 流程的识别与规划 1、谁需要流程？ 2、谁最关注流程？ 3、流程的层级和分类 4、流程的细分 5、案例:一个典型的流程架构图 6、练习:请描述您所熟悉组织的流程架构 第五模块 流程的策划与描述 1、流程策划的作用 2、流程策划的常用方法 3、常见流程图 4、逻辑流程图规则 5、简单流程图规则 6、