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员工如何正确接受检查 （一）、如何应对检查者的提问： 1.保持自信、镇静、友善的态度，请保持微笑。 2.只回答被问到的问题，并说你知道的。不要提供额外的信息，尤其当你不是100%确定时。因为检查者会因此而利用线索询问更多问题。 3.在回答问题前应谨慎思考，如不清楚检查者提出的问题可请检查者在解说一遍。如不知道答案，不要回答“不知道”，应该说“我去查一下再回复您”。 4.必要时，可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件、海报、医院网站等方式来帮忙回答问题，不必记忆所有的东西，但必须正确地说出相关资料的查阅位置和方法。 5.回答问题时可以参照政策：尽可能举出制度或流程以支持你的答案。 6.在回答检查者的问题时，避免使用含糊之词，要有自信，且回答“这是我们遵守的标准”。 7.在评审专家面前不要表示和同事的答案不统一，或强调你个人的不同意见或作业方式。 8.要有正面的态度：即认为评审专家是来帮我们改进的，要将他们的意见或建议记录下来，及时改进。 9.科主任在非必要时不可抢先回答问题，应引导员工向正确的方向回答问题，这样有机会使员工有正确的回答，检查者想看到的是员工怎样，制度有无层层落实。 （二）、如何应对评审专家的文件审查： 1.科室内的备查资料要放在全科室人员均可及的位置。 2.全科室人员均要掌握备查文件夹中的内容。 3.检查时要快速、准确地向检查人员提供相关文件，并通知文件资料的解释人到场。 4.在文件审查时会有很多申辩的机会，当检查人员遇到疑惑询问你时，此时回答的方式很重要，回答要慎重，要给其他人留有足够的时间和空间补充说明。当检查者有不同意见时，要虚心请教，并当面将其意见记录表在笔记本上，同时示谢意。 （三）、评审工作中对全院职工的十点要求 1. 牢记本人岗位职责。 2. 牢记本人岗位相关制度。 3. 知晓等级医院检查本岗位的主要内容和要求。 4. 了解突发事件处置和应急预案的内容。 5. 仪表端正、挂牌规范、文明用语、准时上班、保持通讯畅通。 6. 全部医护人员熟悉三基知识。 7. 全部医护人员正确掌握心肺复苏技术。 8. 全部医护人员正确掌握六步洗手法。 9. 全部医护人员应掌握相关核心制度。 10.熟悉“三甲复审”应知应会题集并记忆相关内容 危急值 一、“危急值”的定义 “危急值”是指当这种检验、检查结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医生需要及时得到检验、检查信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，否则就有可能出现严重后果。 病理诊断中心的“危急值”：常规诊断与术中快速病理诊断不一致 二、“危急值”报告制度的目的 （一）“危急值”信息，可供临床医生对生命处于危险边缘状态的患者采取及时、有效的治疗，避免病人意外发生，出现严重后果。 （二）“危急值”报告制度的制定与实施，能有效增强医技工作人员的主动性和责任心，提高医技工作人员的理论水平，增强医技人员主动参与临床诊断的服务意识，促进临床、医技科室之间的有效沟通与合作。 （三）医技科室及时准确的检查、检验报告可为临床医生的诊断和治疗提供可靠依据，能更好地为患者提供安全、有效、及时的诊疗服务。 三、“危急值”报告程序和登记规定 （一）患者“危急值”报告程序 1、医技人员发现“危急值”情况时，在确认临床及检查过程各环节无异常的情况下，才可以将检查结果发出。详细、规范登记后，立即电话通知病区医护人员“危急值”结果。 2、相关医护人员接到“危急值”报告电话后，详细、规范登记结果，立即在电子病历系统中核实，并及时将报告交管床或值班医生。管床或值班医生接报告后，应立即结合临床情况迅速采取相应措施，需讨论、会诊者，及时通知上级医师、科主任甚至医务科。事后及时记录处置细节。 3、管床医生或值班医生需6小时内在病程中记录接收到的“危急值”报告结果和诊治措施。 （二）登记规定 “危急值”报告与接收遵循“谁报告，谁登记。谁接收，谁记录”的原则。各临床科室、医技科室应分别建立检查（验）“危急值”报告登记本，对“危急值”处理的过程和相关信息做详细记录。 四、危急值报告流程： 郴州市第一人民医院三甲复评核心制度、岗位职责考试题（医疗） 一、单项选择题 （每题1分， 共10分） 1、下列那种情况不能单独值班，除外（ D ） A无处方权的进修医师和实习医师 B未取得执业医师资格并注册的新分配和新调入人员 C轮科医务人员进入新科室未满一个月者 D有执照并注册的在一个科室满一个月以上 2、新住院病人，住院医师应于患者入院后几小时内查看患者？（ C ） A 2小时 B 4小时 C 8小时 D 10小时 3、急诊会诊，有关科室在接到会诊通知后，应在多长时间内到位？（A ） A 10分钟 B