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第一章 市场调查总论 1什么是市场调查 市场调查就是为了满足营销需要而进行的调查活动 狭义:对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。 广义:对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。 2市场调查的三种功能：描述 诊断 预测 3市场调查的作用 了解市场总的供求情况 进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。 发现市场机会并促使企业开发新产品。 4适合开展市场调查的时机 决定推出某种产品之前 产品推向市场之后 以新产品代替老产品之前 5合适不宜开展市场调查 调查成本超过收益 缺乏资金 错过市场时机 6市场调查的分类 1调查内容分：市场营销环境调查 市场需求调查 市场供给调查 市场行情调查 市场营销活动调查 2调查方法分：文案调研 实地调查：询问调查 观察调查 实验调查 3调查对象分：全面调查 非全面调查：典型调查 重点调查 抽样调查 4调查深度：探测性研究 描述性研究 因果性研究 7选择市场调查方法原则 1、在满足研究要求的条件下费用最省。 2、在满足研究要求的条件下时间最省。 3、在满足研究要求的条件下最易于控制和操作。 4、在费用一定的情况下精度最高。 8国外发达国家市场调查特点 调查业兴旺发达 调查设备和技术已发展到一个新水平