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展厅管理规范 山西骏泰汽车销售服务有限公司 制作日期：2010.4.16 展厅内部 一. 展厅地面、墙面、天花、展台、接待台、精品柜、灯具、空调、视听设备等各部分保持干净、整洁。 二. 按照公司当期提供的标准布置物对展厅进行布置，停用过时的广宣品、布置物。 展厅内部 三. 展厅内保持适宜、舒适的温度和照明。 四. 展厅内，在营业期间应播放适宜的背景音乐。 五. 展厅门口铺设地毯保持清洁，至少每晚水洗一次；门口设置雨伞架，方便雨天来店客人。 展厅内部 车辆展示区 1. 保持车辆展示区整洁 2. 灯光明亮，令人感觉舒适 3. 车辆右前侧放置技术参数、配置立架 4. 保持展车处于良好状态 5. 保持展车车身整洁 展厅内部 客户休息区 1.保持整齐清洁，客人离开后应立即清理用过的水杯。 2.桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有三个以上的烟蒂时，应立即清理，每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。 3. 饮水机保持清洁，使用符合标准的杯托和纸杯； 4.播放适宜的背景音乐，音量不能妨碍正常的交谈。 5.客人走后及时整理沙发上的杂志资料等 展厅内部 展厅外部 卫生间 1. 卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于区分。 2. 定时清洁，不得随意堆放杂物，清扫工具使用之后，放回原处。 3.定期检查卫生间用品和设施，保障正常使用，不得短缺或破损。 4.卫生间地面、墙面、洗手台、设备用具等随时保持清洁干燥；地面不许有积水，大小便池不许有污垢。 5. 卫生间保持明亮、通风顺畅，无异味。 6. 卫生间烘干机等设备保持干净。 展厅外部 一.店招的使用、尺寸、文字、色调等符合要求，定期检查是否松动或破损，及时维护。 二.保持灯光照明处于良好状态；店招照明持续至晚上10点整。 三.外墙面、玻璃墙清晰明亮，无破损污渍；并定期清洁维护，雨天过后及时清洁。 展厅外部 四.展厅入口处应保持清洁（地毯、门） 五.停车场车辆整齐，出入口方便车辆进出。 六.有试乘试驾车专用停车位，并设置“试乘试驾车”指示牌。 七. 停车场内不能停放商品车。 八.公司门口，院内应保持清洁。 展厅管理规范 * 客户接待台 1. 接待台保持整洁，台面上固定位置摆放名片、电话等物品，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 2. 接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。 3. 接待台应定期清洁，破损应及时维护。