秘书学教学课件作者第三版方晓蓉3章课件.pptVIP

关系 原因 可能出现的误区 工作职能上 的上下级 主辅关系 　　在工作实践中，领导者是上级，处于主体地位；秘书是下级，处于辅助地位 　　将主辅配合关系搞成不正常的人身依附关系。除此之外，主辅关系的误区主要有三个方面：主辅脱节、主辅错位、主辅不分 工作过程上 的主从关系 　　领导与秘书在相互配合的工作过程中，领导处于主动，秘书处于被动 　　处理不当，会使得秘书工作无序或低效，缺乏发挥主观能动性的积极性和能力，只被动应付 工作沟通上的双向交流关系 　　加强双向沟通，使领导者与秘书的主辅配合，逐渐达到配合默契的程度 　　领导者与秘书的沟通关系，若处理不善会出现以下情况：沟通受阻、单向沟通、虚假沟通 工作绩效上的一体关系 　　领导者与秘书在工作绩效上是紧密联系的 　　若处理得不好会出现以下情况：秘书的压抑感、秘书的表现欲、领导者的优越感或特权感 一、秘书与领导关系的认识 续表3-1 二、秘书与异性上级的关系 　　由于种种错误观念和风气的影响，秘书在 与异性上级的关系上，也会出现一些问题。从 总的来看，在此方面出现问题，均是没有摆正 自己的位置，没有正确对待对方所造成的。无 论对领导还是对秘书，乃至对组织和事业，都 是极为不利的。 　　领导者对待异性秘书，应该与对待同性秘书一 样。 　　人格上要尊重秘书，平等地以礼相待； 　　工作上加强指导，严格要求； 　　在生活及思想上予以关心，但要与其他下级一 视同仁； 　　相互沟通中，领导者要从有利于工作，有利于 秘书成长的角度进行引导； 　　要正确对待异性秘书对自己的服从、支持、尊 重、敬佩或体贴。 （一）领导者要正确对待异性秘书 　　秘书正确对待异性上级，必须遵从正常的工作 关系，严格自律、自尊、自重。 　　要维护自己平等的人格尊严； 　　要从事业功利出发，自觉维护与领导者在工作 目标上的一致性，而不能着意取悦于上级以换取晋 升、照顾或获取某种私利； 　　要在关心、照顾上级时，要立足于公务，不要 介入上级的私生活； 　　要正确对待领导者的关心和照顾，过分的照顾 和好感，应当敬而远之； 　　要在满足领导工作的正当需要的同时，对违法 违纪的行为应劝谏和抵制，绝不能曲意迁就。 （二） 秘书要正确对待异性上级 三、领导班子与秘书群体的关系 　　领导班子与秘书群体是紧密相连的，领导 班子的所有成员都是秘书群体的服务对象。领 导班子与秘书群体是管理系统中不可分离的整 体。领导者是领导活动的主体，秘书部门是辅 助和支持系统，是实施领导的办事机构。两者 密切配合，才能确保领导活动的有效性。 　　为了充分发挥秘书部门的作用，领导班子中应 决定一位领导人负责指导秘书工作，并主持领导机 关的正常运转。由一个领导成员分工负责指导秘书 部门工作，有利于秘书工作与领导工作更加紧密地 联系在一起，促进两者的和谐配合。 （一） 领导班子要有专人负责指导秘书工作 　　在领导班子更替之际，秘书班子应当保持 相对稳定。在保持工作正常运转的连续性的同 时，适当进行人员流动，有利于保持秘书部门 的生机与活力。 （二） 领导班子的更替与秘书班子的相对稳定 　　为了使工作任务繁重的领导人有效地实行 领导，配备有专为领导人个体工作服务的秘书 人员。 　　一方面，专职秘书人员要与其领导人密切 配合； 　　另一方面，要防止产生优越感。 （三） 领导人与专职秘书的关系 　　总体说来，秘书的主要职能是为领导工作 服务，同时也不能忽视为各职能部门服务和为 职工群众服务。 　　在秘书工作实践中，如何对待不同领导人 的指示，不仅影响具体工作的成效，而且会影 响到秘书与领导以及领导人之间的关系。 四、秘书为领导班子服务中的 几种关系的把握 1. 为主要领导人服务与为领导班子服务 2. 为中心工作服务与为日常工作服务 3. 正确处理多头指示，避免酿成矛盾 4. 加强沟通，促进领导班子的密切合作 5. 对口请示，避免交叉请示 6. 逐级请示，避免越级请示 7. 加强沟通，避免产生误会 8. 筛选信息，避免说是道非 四、秘书为领导班子服务中的 几种关系的把握 美国白宫的秘书机构 　　1939年9月8日，美国总统罗斯福根据国会授予 的改组（政府）计划的委托立法权，发布第8248号 行政命令而正式建立白宫办公厅。起初仅十余人， 现发展成规模庞大的机构，下设有公共事务、行政 管理、工作日程安排、总统信息、特别支援服务、 撰稿、新闻联络和计划、内阁行政管理委员会执行 秘书、政策制定等办公室。作为总统的助手和顾问 班子，能代表总统与各行政部门联系，磋商拟定有 关政策。白宫办公厅的建立和运行为美国历届总统 作出了重要的辅政工作。 第四节　秘书职能环境关系 一、纵向层次机构的关系 二、与横向部门的关系 四、秘书的人际关系 三