秘书学教学课件作者第三版方晓蓉4章课件.pptVIP

质量互变规律在秘书工作中的运用 （四）在职业生涯中追求质变跨界 秘书在职业生涯中的量变的成功是容易做到的，从入仕到成长到成才是一个渐变的过程，但成才的那一刻却是质变的跨越。 秘书要想真正创造最大成绩，要想做卓越人士，那么，主要精力就不要把放在量变上，而应把投入到质变跨界之中去。 第三节　秘书工作原则 一、一般性原则 二、专门性原则 相关链接 一、一般性原则 　　秘书工作中的一般性原则，指的是在全部秘书职 能活动中，都应遵守的原则。它是秘书工作一般规律 的具体体现，是秘书 工作对秘书工作行为 的客观要求，也是评 价秘书职能活动的重 要准则。 　　秘书工作中的一 般性原则（见图4-7）。 图4-7 秘书工作中的一般性原则 　　正面效益原则，就是秘书工作价值取向必 须符合事业公利、组织公利，必须以有效补益 和优化社会效益、组织管理效益和领导工作效 益为出发点，必须在工作效能作用指向、工作 过程指向、心理及思维指向和素质发展指向等 方面，都以不断提高正面效益为目标。 （一） 正面效益原则 　　以领导工作为核心原则是指秘书的一切职能活动， 必须围绕领导工作 展开，按领导工作 的需要提供全面、 周密、及时、有效 的服务。 　　以领导工作为 核心原则，是由秘 书工作的主要任务 决定的（见图4-8）。 （二） 以领导工作为核心原则 图4-8 以领导工作为核心的表现 　　具体工作流程闭环运作原则，是指在各项业务 活动中，各秘书岗位的分工、各工作环节必须有序 衔接、首尾相连，形成“闭环回路”和连续运作的工 作流程，维护工作进程的有序性、稳定性和连续性， 充分发挥整体功能。 　　遵从具体工作流程闭环运作原则，必须做到： 　　秘书工作职能的分解与目标结构体系相衔接并 协调配合；建立秘书工作组织机构体系和人员职责 分工系统；系统中，要职能分解与人员分工相结合。 （三） 具体工作流程闭环运作原则 　　专门性原则是针对不同具体工作的原则。 它在秘书工作的不同工作领域中发挥作用。 　　秘书工作中的专门性原则（见图4-9）。 图4-9 秘书工作中的专门性原则 二、专门性原则 　　受权理事双重角色原则，指的是秘书在受 权办理特定工作事务中，兼有 “ 领导代表 ” 和 “ 秘书 ” 双重角色。 　　在工作上要代表领导在委授权力范围行使 职权，处理问题；在工作态度和待人接物上要 以秘书身份，不能以领导者自居。 （一） 受权理事双重角色原则 　　遵从受权理事双重角色原则，秘书必须做 到以下几个方面： 　　要准确把握领导授权的范围，只能在授权 范围内代行领导的处置权； 　　忠实地代表领导，处事中维护事业公利和 组织整体利益； 　　要摆正自己的位置，说话行事、待人接物 仍合乎秘书身份； 　　要将“代表领导行使处置权”与“秘书办事” 两者紧密结合起来。 （一） 受权理事双重角色原则 　　综合协调强化整体功能原则，指的是秘书 在处理协调工作中，要按照整体大于部分之和 的原理，充分发挥综合部门的作用，正确使用 各种协调手段，从目标、利益、功能、节奏等 多方面促进各子系统、各要素、各相关方面协 调配合，缓化矛盾，强化整体合力，维护组织 协调运转。 （二） 综合协调强化整体功能原则 　　遵从这一原则，秘书要做到： 　　准确把握失调状况、分析失调原因； 　　从整体目标和整体利益出发，具体分析； 　　要在维护整体目标和整体利益的基础上， 化解和缓解差异之处； 　　要加强沟通，促进相互理解、相互配合， 使失调问题协调解决。 （二） 综合协调强化整体功能原则 　　有效信息沟通原则，指的是要以提高信息利用 的效果为出发点，在收集信息时尽可能全面、真实、 准确，在加工处理信息时注重识别、筛选、分析、 综合，在传输信息时尽可能注重针对性、有效性、 适用性，尽可能提高信息的利用价值。在防止信息 不全、沟通不畅、传递和反映不及时，信息供给不 适应领导的需要的同时，防止信息泛滥、信息失真、 信息干扰等。 （三） 有效信息沟通原则 　　遵从这一原则，秘书必须做到以下几个方面： 　　要构建健全的信息网络和科学的信息处理程序； 　　要对重点问题和关键问题的信息加强调查研究； 　　要努力提高信息加工的科学性； 　　要把握领导工作对信息的需要，有针对性地提 供有效信息； 　　要在办文、办会中提高效率，防止信息泛滥和 虚假信息造成信息污染； 　　要以务实求真的科学态度对待信息工作。 （三） 有效信息沟通原则 秘书的工作原则、方法和艺术 　　工作原则：在工作中应遵循的规律并使 之作为我们行为的准则。 　　工作方法：为了达到工作目标而采取的 手段和途径。 　　工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、 具有创造性的工作方法，顺利地完成工作任 务，同时给人以美的感觉和享受