情绪与压力管理__培训课件.ppt

人不可无名利，但不可痴迷于名利。为名所累，为利所害，缘于一争。你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。古人云：“天之道，利而不害；圣人之道，为而不争。”不择手段，贪求名利，日无轻松，夜无安宁，终将自毁前程。我们不一定会因为赚很多的钱而富有，但我们可以因付出的善举而使心中富有。 家庭压力的应对 减压对策（四） 亲密 感恩 共享 谅解 滋养 改变 理解 平等 时时感恩让我们以知足的心去体察和珍惜身边的人、事、物；时时感恩，让我们在渐渐平淡麻木的日子里，发现生活原本是如此丰厚而富有；时时感恩，让我们领悟和品味世间的馈赠与生命的激情。 人际压力的应对 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的 25％，其余 75％ 决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职男女中，因人际沟通不良导致工作不称职者占82％。 减压对策（五） 开放 宣泄 宽容 幽默 忍让 自慰 助人 脱敏 孤独感，来自心灵有意的隔阂。孤独一般有两种类型：其一是情绪性隔绝，指孤独者不愿意与周围人来往；其二是社会性隔绝，指孤独者不具有良好的朋友或亲属的关系网。 　 孤独与友谊绝交，与理解无缘，与力量分手。积极的人生应当超越孤独。 如果您把内心感受表达出来，您所表达的将拯救您 如果不把内心感受表达出来，您未表达的将毁灭您 开放自己 接纳别人 适应环境 快乐幸福 自助、求助都是一种生活能力 帮助别人是一种快乐 有人在你需要帮助时向你伸出友谊之手是你的福份 大家互相帮助就能共同成长与进步 分享共同的兴趣； 分享新的人生感受； 共同解决生活问题； 相互帮助与扶持； 协助解决人际冲突； 减低个人身心改变所带来的不安全感与焦虑； 重新界定自己以获得力量； 避免心理上的孤单与寂寞 智者能容。越是睿智的人，越是胸怀宽广，大度能容。洞明世事、练达人情，看得深、想得开、放得下。处世让一步为高，退步即进步的根本；待人宽一分是福，利人是利己的根基。 谢谢大家！ 祝大家永远开心、快乐！ 集体思考、讨论。 * * * * * 没有绝望的处境，只有绝望的人。 * * /nzt/liv/woyanlidejiankang/93.shtml（扩展性阅读） * * * 这是一张静止的图片。不过，你看到的这张静止的图片是不是在动呢？专家认为，图片与心理承受力有关，你的心理承受力越强，图片转动越慢。不知道你看到的图片是什么样子的呢？是在以什么样的速度转动呢？ 早晨上班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来 A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到 选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。 面临选择 B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用 你面临的选择 营业厅员工 营业厅经理 面临改变 面临选择 1. 压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受 面临改变 事件的不确定状态 忐忑不安 2. 压力是对未知事件悲观解释的结果 中午到我办公室来，谈谈你的工作。 工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬 工作出了差错要挨批？ 3. 压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭 你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有不少顾客排着队， 你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压 力重重…… 日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。 心理衰竭 情绪衰竭 感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。 自我感丧失 对周围人非常冷漠，疏远，不关心。 个人能力下降 感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。 心理衰竭的 特征表现 心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子…… 谁来为你的杯子续水？ 预防心理衰竭的方法是增强控制力、加强社会支持，并努力获得服务对象的理解。 理解 情感支持 团队和 社会支持 控制力 …… 4．压力是面临威胁时的本能反应 炒 股 买进还是卖出？ 威胁： 资产损失 压 力 5．压力是面临威胁时的本能反应 顾客的不合理 要求、负性情绪 发泄在你身上 冲击你对于自尊 的需要和自我评 价 ，引起挫折感 挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验 当愤怒的情绪占 主导时，就会引 发对障碍物的攻击