情绪管理与压力疏导__培训课件.ppt

组织压力管理之提升员工心理能量 让员工充满希望 关注积极、正向的焦点 （斯大林格列保卫战） 关注解决方案而非原因 一个事情会有多种解决方案 人们自己是解决问题的专家 案例：马云反省室。输在哪里？氛围压抑！ 做好什么就会赢？情绪高涨！ * 清晰“解决问题”的资源 清晰资源是指帮助当事人去除主观演绎，看清事实的真相、找到实现目标的更多路径。 当下 目标 资源/通路/可能性/方法 案例：《亮剑》向前推进500米——炸掉敌人指挥部 亮剑_01.mp4 组织压力管理之营造良好氛围 组织压力管理之有效激励 MPS: 激励潜能分数。激励潜能对工作怠慢有着预测作用,从工作本身中所获得的激励潜能越大,则工作怠慢程度越低,并且与性别、工作年限、婚姻存在着交互作用。 案例：毛泽东：——为——而奋斗！ 反馈 把被试者分成４个组，在４个不同诱因的情况下完成任务： 第一组为激励组，每次工作后予以鼓励和表扬； 第二组为受训组，每次工作后对存在的一点问题都要严加批评和训斥； 第三组为被忽视组，每次工作后不给予任何评价，只让他们静静地听其他两组受表扬和挨批评； 第四组为控制组，让他们与前三组隔离，每次工作后不给予任何评价。 组织压力管理之关注员工生活 组织压力管理之关注员工生活 家园文化 ——员工幸福 走入一线 ——群众路线 课程回顾 第一单元：情绪与压力认知 第二单元：情绪缓解的技术 第三单元：压力应对的策略 第四单元：组织中压力管理 感谢倾听! 大学：物有本末 事有始终 知所先后 则近道矣！ * * * * * * * * * * * * * * * * 情绪管理与压力疏导 课程目录 第一单元：情绪与压力认知 第二单元：情绪缓解的技术 第三单元：压力应对的策略 第四单元：组织中压力管理 第一单元：情绪与压力认知 现实工作中导致压力的问题 工作要求高、任务重 心灵孤独，渴望情感关注 工作性质简单、枯燥、重复 (如富士康) 工作中的不相符的情绪感受和表达 工作成就与家庭生活之间的角色冲突 发展空间不明朗，不知道将来会怎样 感觉工作中缺乏控制感，不能掌控自己的生活。 生理因素 物源性压力 外源性压力 内源性压力 工作、家庭、环境因素 个体因素 压力来源的分类 认识自己——你是A，B，C 哪一位？ 有A、B、C三种类型的人，周末同时遇到一件事：早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人在家里装修，噪声非常大。 A型人会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵，但无济于事 （发泄） B型性格的人呢，他这时候也会不高兴，也会下去与装修的人理论，但当与装修的人无法沟通时，B型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。 （转移） C型人在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑 （压力） 心理体验： 30—20---3 成功体验：大目标（压力）分解成小目标； 压力外推，把快乐交给自己。 原则：（1）做一个责任人； （2）找5个社会支持者； （3）改变认知。 一般适应综合症 警戒 紧张 抵抗 解决 衰竭 1 2 3 4 躯体方面 慢性高血压、心悸心慌，癌症、胃痛、头痛、失眠、易感冒、相关系统功能性疾病 情绪方面 易激惹、愤怒、压抑、沮丧、忧闷、焦虑、恐惧、自卑 认知方面 注意力下降、工作效率降低、记忆力减退、负面思考 行为方面 攻击行为、退缩、自闭、自杀等等 个体压力过大的表现 压力情绪对工作的影响： 对工作压力的研究表明大约50-80%的疾病都是心理躯体疾病或是与压力有关的疾病。 压力下的决定并没有用到智力因素 压力过大使注意力收缩，常做负面思考 领导与下属抗压能力的差距导致关系紧张、焦虑 因压力的影响，增加了工作者的不满、消极、高离职率和缺勤等问题，但多以胃痛等原因表示出来 在美国，企业因工作压力造成的经济损失每年超过1500亿美元。而1美元的压力培训投入能有16美元的收益 案例：配制、灯检出现的问题 压力呈现的方式 剥夺 厌倦 快乐 抵抗 衰竭 威胁 表现 要求 找出自己在压力曲线的位置（在快乐和抵抗之间徘徊） 压力管理策略 策略一：变革策略 --消除或减弱压力源 （猴子） 策略二：主动策略 --增强个人自身的弹性 （变得强大） 策略三：反应策略 --学习暂时性的应对方法 （解决） 第二单元：情绪缓解的技术 生活中常见的情绪缓解方法（1、2、3---） 生理缓解之减压操 我们的情绪反应和生理反应息息