质量手册(含程序文件).doc

江苏弘道冶电设备有限公司 质 量 手 册 （A版） 受控状态： 文件编号：HD/QM-001-2013A 编制： 批准： 生效日期：2013.03.01 HD/QM-001-2013 质量手册 0.0 目 录 版本号/修改状态 A/0 页 号 1/1 目 录 章节号 标　　　题 章节号 标　　　题 0.1 发布令 7.3 设计和开发 0.2 企业概况 7.4 采购 0.3 《质量手册》版序及编审人员 7.5 生产和服务的提供 0.4 质量方针和质量目标 7.6 监视和测量设备的控制 0.5 管理者代表任命书 8.0 测量分析和改进 1.0 范围 8.1 总则 2.0 引用标准 8.2 监视和测量（含8.2.2内审控制程序） 3.0 术语和定义 8.3 不合格品控制程序 4.0 质量管理体系 8.4 数据分析 4.1 总要求 8.5 改进（含8.5.2纠正措施控制程序、8.5.3预防措施控制程序） 4.2 文件要求（含4.2.3文件和资料控制程序、4.2.4记录控制程序） 9 手册的管理 5.0 管理职责 10 引用程序文件及相关文件明细表 6.0 资源管理 11 更改控制页 7.0 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 HD/QM-001-2013 质量手册 0.1 发 布 令 版本号/修改状态 A/0 页 号 1/1 发 布 令 本手册由《质量手册》编写小组编制，经审定符合ISO9001：2008《质量管理体系－要求》标准及本公司特点和实际，现予以发布。 本质量手册是阐明本公司的质量方针并描述本公司质量管理体系的纲领性文件，是本公司生产经营活动和质量管理活动的法规，对内是各职能部门和有关岗位工作人员必须共同遵守的行为准则，对外是本公司满足顾客要求和适用的法律法规要求的证实性文件。 本质量手册自发布实施之日起，全公司各职能部门和有关岗位工作人员都要认真学习并严格遵照执行，确保本公司质量管理体系持续有效地运行，使本公司的质量管理和产品质量上一个新的台阶。 本质量手册于 二0一三年三月一日正式发布，并自发布之日起实施。 总经理：耿昌付 HD/QM-001-2013 质量手册 0.2 企 业 概 况 版本号/修改状态 A/0 页 号 1/1 企业概况 江苏弘道冶电设备有限公司位于泰兴市虹桥镇虹桥工业园四通路，系专业从事各类机械配件生产加工型企业。 公司占地面积800平方米，建筑面积600平方米，现有员工10人，其中拥有中职称技术和管理人员2人。 本着“以质取胜、以诚取胜；严谨管理、不断进取”的企业精神，公司高层以人为本，导入ISO19000系列标准，驱动科技创新和内部管理二个轮子，力求最佳业绩，并不断以优异的产品质量和优良的经营服务作风，达到满足顾客和适用法律法规的要求。热忱欢迎各界同仁前来本公司指导。 总经理：耿昌付/QM-001-2013 质量手册 0.3 手册的版本及编审人员 版本号/修改状态 A/0 页 号 1/1 手册的版序及编审人员 手册的版序：A版 拟稿：编制小组 审核：耿昌付何莹/QM-001-2013 质量手册 0.4 质量方针和质量目标 版本号/修改状态 A/0 页 号 1/1 质量方针和质量目标 质量方针： 控制过程，提升质量；科技创新，管理规范；持续改善，顾客满意。 二、质量目标： 成品一次交验合格率98%。 顾客满意率85%，并不断提高。 颁 布 说 明 1.质量方针体现了本公司的经营宗旨和企业精神，给出了制定质量目标的框架。公司全体员工应切实贯彻执行。 2.质量方针的内涵： 2.1控制过程，提升质量——通过提高过程运行质量，来确保提高产品质量，达到满足顾客的要求和适用的法律法规要求的目的。 2.2科技创新，管理规范——力求完善无缺地为主机厂生产出更多优质配件，并通过规范管理追求业绩的最大化。 2.3 持续改善，顾客满意——通过不断采取纠正和预防措施的方法，逐步建立一个自我完善的运行机制，并以不断提高顾客的满意程度作为公司追求的永恒目标。 3. 质量方针的制订、评审、更改、贯彻落实等要求在本《质量手册》有关章节中进行详细表述。 4. 质量目标是本公司在质量方面的追求方向，为确保公司目标的落实，各职能部门应层层分解，并为之作出贡献。 5. 质量目标的制订、分解、测量、考核、执行落实、评审、更改等要求在本《质量手册》有关章节中详细表述。