PRODUCT FLOW CONTROL.doc

PRODUCT FLOW CONTROL 商品流通控制规范 arget目的 了解在商场内不同的商品流通种类； 规范商品流通的操作，使其准确可靠，从而降低我店的商品损耗； 规范化的商品流通操作，确保我店库存准确性，利于我们的库存管理。 Definition and Operation 定义及关键操作方法 Reception 商场收货 对商场来说，最主要的商品流入是通过收货 （基本原则，确保实际到达colis数量与系统收到数量一致）。 货物到达商场，由值班经理在S中输入货车实际到达时间。与司机一起拆下封条，并与发货单核对封条号。( 如果封签号码与发货单文件号码不一致的话，商场不得收货，并立即联系仓库值班经理。 （仓库联系电话，昆山花桥Tel：189 1327 8500，05128818） 值班经理用扫描枪收货，确认实际所收箱数与系统箱数和发货确认单箱数相符。签收实际收到货物箱数，与车行做好物权交接。 实际收货箱数与系统箱数不符（多或少）情况处理。值班经理负责跟踪直至问题解决。 - 与司机现场确认总箱数，并按照双方确认的箱数签收 - 在签收单上注明少收或者多收的箱子箱号 - 多出来的箱子在标签上检查是否是商店货物，如果是，收货并将箱号写邮件到仓库要求做系统发货处理，以便商店收货；如果不是，拒收，并写邮件通知仓库(email:duty.hqwarehouse@)。 *商场有时会收到空的colis情况，通常原因是商场在当日之前多收到仓库发出的货品所造成。但请值班经理跟大仓确认此情况。 *司机的卸货责任：确保从物理上，将货物从卡车中卸载到地面上。（100%确保员工在卸货中的安全） 收货时商场发现箱体破损、受潮、疑似开过箱、发霉等异常情况的处理。 (值班经理负责跟踪直至问题解决) - 值班经理开箱检查货物数量和质量； - 与司机现场确认箱体破损、受潮情况； - 在签收单上注明具体破损、受潮情况； - 拍下照片，通知仓库，要求其处理； - 仓库安排换货、供应商赔偿或者商店做Decote等处理。 商场在收货过程中发现箱体内商品损坏情况的处理方法： - 收货过程中发现商品损坏的情况(货车司机尚未离开) 商场当场拍照取证，并在回执单中注明详细信息，邮件通知仓库值班经理。 - 商场上货过程中发现商品有损坏(货车司机已经离开商场) 商场拍照取证，邮件通知仓库值班经理 以上所有过程，仓库承诺48小时之内必须给予答复。 送货商品抽检。当日值班经理请抽查1-2箱自己部门的商品，以确认数量是否正确。（click the “flow history” can find the detail items of each parcel）。如数量不符，请值班经理通知仓库人员，并跟踪至问题解决。同时请在第一时间通知商店营运经理，营运经理可在48小时内将收货商品数量进行更正。 商场“收货团队”确认所有收到的箱子（纸箱，蓝箱，铁笼子）都被打开并进行加货处理。 值班经理在收货结束后，将两份发货单签字，一份交予物流人员，一份交予营运经理 在系统中输入本次返仓托盘或者塑料箱的数量（3D box） Shipping Correction 收货调整 Shipping Correction是根据实际收到的货物数量，在IT系统上修正系统应收货数量，以保证仓库收费发票是按照我们商店实际收货的数量开立。商店可以在收货后48小时内在系统完成Shipping Correction的操作。 Shipping Correction 必须与运输争议（Transport dispute）区别开来，比如少了箱数、纸箱破损、纸箱被打开等，就不能在系统上进行Shipping Correction的操作。 Shipping Correction在以下情况下商场可以自行确认操作，前提必须得到商场值班经理的确认: Articles 数量溢短装 发货错误，到的货物与订单不是同一个Article 1个产品到货，而不是1个包装 (-) 注：订单要求1个包装，但仓库误以为1个产品 1个包装到货，而不是1个产品 (+) 注：订单要求1个产品，但仓库误以为1个包装 Shipping Correction不可以用于以下情况：（具体操作流程参照“商场收货”中的描述，仓库承诺48小时之内必须给予答复）。 因为仓库包装等不妥当，造成产品破损 因运输原因，造成产品破损 零部件缺失（必须联系仓库补发缺失的零部件） 少了箱数 注意点： * SHIPPING CORRECTION: 商场在48小时之内操作的shipping correction，不会被算作商场的Shrinkage。 （48小时是从商场开始收货时间点算起） 系统操