数码城公司员工手册.doc

台州电子数码城有限公司 员 工 手 册 （人力资源部 编制） 内部资料 注意保密 二OO 八年四月 目 录 一、手册说明及公司简介 1.1 员工手册说明 1.2 公司简介 二、公司新员工入职指引 2.1 报到程序 2.2 入职程序 2.3 作息时间 2.4 试用 2.5 转正 2.6 岗位调配 三、人事与劳动关系管理 3.1 人事关系管理 3.2 劳动关系管理 四、员工纪律与行为规范 4.1 员工守则 4.2 考勤 4.3 加班 4.4 值班 4.5 外出登记 4.6 出差 4.7 办公纪律 4.8 服务人员严禁行为 4.9 办公室礼仪 4.10 职业行为规范 4.11 内外交往规范 4.12 公司资源的使用范围 4.13 保密义务 五、服务人员礼貌用语规范 5.1 文明礼貌用语 5.2 专业服务用语规范 5.3 商户租户投诉处理规范 六、员工薪酬与福利规定 6.1 薪酬 6.2 福利 七、绩效考核与培训发展 7.1 绩效考核 7.2 员工培训 7.3 职业发展 八、奖励与惩罚规定 8.1 奖励规定 8.2 违规处罚规定 九、手册的附则及签阅 9.1 附则 9.2 附：员工手册签收确认函 一、手册说明及公司简介 1.1 员工手册说明 1.1.1 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，介绍公司内部最基本的规章制度，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。 1.1.2 本手册是根据国家有关法规及公司的基本规章制度制定，本公司的员工管理均按本手册执行。本手册中规定的政策或制度可能会随着公司的发展与经营环境的变化做相应的修订。在任何政策或制度变动后，我们都将及时地对手册内容进行更改并通知您。您有不明确的地方，请及时向人力资源部咨询。 1.1.3 本手册清楚地列明了公司概况，公司文化，公共日常规范，人事、财务、行政管理制度，方便员工学习、了解、掌握公司各项制度和规定，增强集体凝聚力，形成行为规范，办事制度化、规范化、程序化。希望全体员工认真仔细地阅读，严格遵守。 1.1.4 本手册内容属于企业知识产权，请您不要复制、转抄或者提供给公司以外的任何单位或个人；如您要离职，请在离职之前将所持员工手册交还人力资源部。 1.1.5 请妥善保管并有效利用员工手册，如有遗失或损坏，请及时报告人力资源部或本部门负责人。 1.1.6 本制度适用于台州电子数码城有限公司所有员工。 1.2 公司简介 台州电子数码城成立于1999年1月，其前身为台州市电子电器市场，位于我国黄金海岸线浙江台州商贸核心区——路桥区，由东森控股集团有限公司投资、台州电子数码城有限公司主办。按照省五星级文明规范市场设施标准，2004年7月着手异地改建，2006年6月投入使用，现市场占地30余亩，总建筑面积114110平方米，主体楼层17层，市场营业面积45000平方米，1600多间商铺，700余户经营户，总投资4.5亿元， 2005年市场成交额达11.2亿元，上缴税收600多万元，是目前华东地区最大、全国第三大的消费类电子产品专业市场。 市场营业共有4层，一楼家电市场经营家电为主、二楼通讯器材市场经营通讯安防为主、三楼四楼电脑市场经营电脑数码为主，将家电、电脑、通讯、数码产品和现代办公等有机组合,是国内第一个开创4C+OFFICE商业全新营销模式的电子类SHOPPING MALL，形成一个综合性的消费类电子产品交易中心，全新的经营业态、丰富的资源共享，以市场带动市场，形成循环消费产业链，使市场群效益得到最大化，产生强劲的市场生命力。 数码城又是一个集主力店、半主力店、专卖店、形象店、卖场、综合经营等六大营销模式相结合的电子主题百货商场，全球家电、电脑、通讯、数码产品的国内外知名品牌齐聚一堂，多种营销模式组合、形成强有力的21世纪商业模式，显示了市场业态全、营销模式新、经营手段活的优势。数码城是集商业、办公、购物、酒店、公寓、会所、美食、文化旅游、科技娱乐等功能于一体的消费类电子商场，为经营者创造一条龙的服务体系，为消费者营造 “一站式”的消费体验环境。 八年来，台州电子数码城凭借路桥得天独厚的商贸环境，以求新、求变、求质量、树品牌的经营管理理念，市场迅速发展，规模不断扩大，商品辐射台州地区及周边地市，市场的知名度不断扩大，美誉度不断提升。1999年度被评为浙江省市场服务质量信得过单位，2000年认定为浙江省二星级文明规范市场，2004年延续确认， 2001年被评为台州专业市场综合实力三十强企业，成为为浙江省市场协会会员单位、浙江省市场协会电子市场专业副会长单位、中国电子商会直属会员单位，2003年被省人民政府认定为浙江省区域重点市场，2006年荣