《管理学教学资料》第二章 管理理论发展.pptVIP

正式组织内的社会群体 法则：正式组织与非正式组织，恰如一把剪刀的两半叶片，缺一不可 非正式群体中的领导者 法则：管理者必须了解谁是非正式群体中的关键领导人物 非正式组织的功能 法则：非正式组织可以给人一定的社会地位和社会承认。非正式组织可以为人们提供更多的活动机会 ②在正式组织中存在着非正式组织 非正式组织带来的难题 阻碍变革、角色冲突、谣传 非正式群体的效用 法则：利用非正式组织可以减轻管理工作的负担。 社会群体与正式组织的协调 法则：在分配工作时实行任务小组工作制。按就近原则安排工作人员。对非正式组织的正确态度 法则：正视和重视非正式组织的存在 组合的创造力 法则：决策的优劣取决于群体创造力发挥的好与坏。 什么决定工作满意度：报酬、工作本身、提升、管理、工作组织、工作条件 工作满意模型 法则：工作满意是由个人对工作的期望和工作的实际之间的差异决定的 工作满意度对员工绩效的影响 法则：快乐的工人是生产率高的工人 如何改变员工的态度 法则；使部属充满干劲。分配工作务必要因人而异。要使员工具有使命感。注重员工的创业精神。保持与部属的良好感情。用人所长 ③工作态度与士气----满足度 ④企业管理人员必须具有处理人事的能力 梅奥认为，在现代大企业的经营管理当中，经常存在着以下三个问题：（1）把科学和技术应用到某些物质的产品上。（2）系统地安排工序。（3）