培训讲师礼仪形象-1.pptVIP

2、女士休闲装 变通的正装 衬衫裙子 连衣裙 长裤，衬衫配夹克衫等 练习：手势 老师任选2名学员上台演示手势 主要练习指引方向 其它学员在座位上跟着练习 时间：3分钟。 请记住：所有的规范都要灵活应用 规范是基础，是最高标准 灵活应用是原则，是现实标准 实际工作中，根据当时情况，进行适当的变通 讨论和演示： 你经常观察到客户的手势语言有哪些？ 请发表意见并演示。 八、解读客户的手势语言 掌心向上 诚实、谦逊和屈从，不带有任何威胁性，使对方易于服从、顺从； 掌心向下 命令、强制、约束，带有一种强制性，使人产生一种抵触情绪； 手掌紧握且食指伸出。 犹如敲打人的一根棍棒，具有强烈的强制性、镇压性、威胁性，是一种粗俗无礼的恶习，有指斥和教训他人的意味 手势语言－手掌 手势语言－十指 十指交叉 放在脸前、桌上、膝上、站立时垂放于腹部或双腿分叉处的前方 表示失去某人、某物、某事后的“沮丧心情” ，有时也暗示一个人的敌对情绪 递给对方物品是消除其紧张心理，进行交流的好方法。 手势语言－十指 “塔尖式”手势 许多男子常用凸起的塔尖式 女子则常用凹下的塔尖式 表示自信的高傲情绪，传递使用者“万事皆知”的心理状态。 手势语言－用手捂嘴 表示自己对别人撒谎 或认为别人说谎 对方对你不是很信任 手势语言－触摸鼻子 用手触摸鼻尖或在鼻子底下轻摸几下 它是用手捂嘴的另一种表现形式，只不过更隐蔽、更微妙 缺