直销团队操作手册.doc

D类客户/直销团队操作手册 目录 直营概述…………………………………………………………2 品牌旗舰店介绍…………………………………………………2 品牌旗舰店的考核评分标准……………………………………3 D类店的生动化标准……………………………………………5 直营业代工作职责与衡量指标…………………………………6 品牌店管理主要工作流程………………………………………7 6.1. 品牌店日常拜访流程……………………………………………7 6.2. 品牌旗舰店抽查流程……………………………………………8 6.3. 品牌旗舰店工资发放流程………………………………………9 6.4. D类店日常拜访流程……………………………………………10 6.5. 合作伙伴向品牌旗舰店、D店发货流程………………………11 1. 直销概述 为了加强对各个销售区域内的小的小店的覆盖力度，我们在地区设立健力宝直属的直营业代处队伍，对区域内最重点的小店客户（即是渠道规划中的直销客户）进行覆盖，包括： 品牌旗舰店：全国前134个城市中最重要的小店客户建设为品牌旗舰店，作为健立宝品牌宣传的前沿阵地。 D类店：D类店：所有的封闭渠道终端，作为区域内小店覆盖工作的模范。（封闭渠道：指在学校、运动场所、餐饮、娱乐场所、旅游景点、车站码头、演出场所、非连续开架超市、医院等地方内的售卖软饮料的零售终端） 品牌旗舰店介绍 目前各主要竞争对手在城市市场对小店的争夺进一步加剧，为了加强集团在城市市场的竞争力、提高对城市小店的占有率，集团销售公司在全国的核心城市及一、二、三类城市设立健力宝及第五季品牌的旗舰店，主要目的包括： 营造优势氛围，树立健力宝和第五季品牌在城市市场的领导形象 基于完善的售点包装，结合标准化陈列、拜访和宣传，吸引、教育和培养消费群 通过标准化拜访程序，经济、高效控制城市重要小店，紧密联系市场； 建立标准化据点，建立促销活动的基础 以点带面，刺激和吸引城市小店积极经销健力宝和第五季产品 品牌旗舰店的定义： 经健力宝集团统一售点包装，享受健力宝集团提供的优惠供货价格、直供营销服务和优惠促销支持，并履行健力宝集团有关生动化、人员推销和市场活动配合要求的城市零售店 品牌旗舰店的考核评分标准 考核评分共分六项，合计100分。考核指标具体包括销量、进货品项、生动化指标、促销配合情况、广宣品维护保养情况、履行合作协议指标。 每月全品类进货率（10）分 进货品类包括第五季水、果汁、碳酸汽水、茶系列、健力宝罐橙、罐柠、塑瓶7项。要求最少进3个品类，每品类最少进5箱。得分如下： 进货品类数 大于4个品类 进货4个品类 进货3个品类 进货2个品类 少于2个品类 得分 10 9 7 5 3 每月进货量评分（20分） 根据每家店完成每月累计进货量计进货量百分比情况，得分如下： 每月进货量（箱） 100%及以上 80-99% 60-79% 40-59% 20-39% 10-19% 10%以下 得分 20 17 14 11 9 6 3 生动化执行与维护（40分） 货架陈列面（10分） 根据店内货架上健力宝公司产品在货架上陈列面所占比例（只是指占所有饮料类包括碳酸、汽水、水、茶、果汁、运动、功能、奶等饮料陈列面比例），具体得分如下： 评分项目 我公司产品的陈列面比例（%） 项目分类 ≥80 60≤X80 40≤X60 20≤X40 20 得分 10 9 7 5 3 冰箱陈列面（10分） 根据店内所有冰箱内健力宝公司产品在冰箱里陈列所占数量比例（只是指所有饮料类包括碳酸、汽水、水、茶、果汁、运动、功能、奶等饮料陈列数量比例），具体得分如下： 评分项目 我公司产品的所占比例（%） 项目分类 ≥80 60≤X80 40≤X60 20≤X40 20 得分 10 9 7 5 3 形象展示氛围（20分） 在店内外我公司形象展示品氛围（包括POP挂旗、海报、堆头、立牌、展示架、DM、冰箱贴面、其他形象展示品等）与主要竞争性品牌（包括可乐、百事、娃哈哈、康师傅、统一、农夫山泉等）相比，具体得分如下： 评分项目 我公司在店内外形象展示氛围 项目分类 全为公司形象 绝对优势 相对优势 居第二位 氛围很差 得分 20 17 14 9 3 客户第一推介度（10分） 该项主要考察店主对健力宝产品的第一推介度水平以及产品介绍情况 促销活动配合情况（10分） 根据该店对健力宝公司开展的需配合的促销活动配合情况，得分如下： 评分项目 该店对促销活动配合情况 项目分类 全力配合 积极