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1. 指导培训下属成长的最基本的培训方法是 √ A 以体验为主 B 以见习为主 C 以教育为主 D 以动机为主 正确答案： C 2. 比较科学地制定劳动定额的方法是 √ A 技术测定法 B 统计分析法 C 经验估算法 D 比较类推法 正确答案： A 3. 下列关于品质管制的说法错误的是 √ A 品质管制是管理工具 B 品质管制是一种新的经营管理方法 C 品质管制是企业内部全体员工的事务 D 品质管制与其他企业无关 正确答案： D 4. 主管在企业中所扮演的角色是很多的，下面哪一种不属于主管的角色？ √ A 咨询角色 B 决策角色 C 培训角色 D 人际角色 正确答案： C 5. 日本最有名的管理方式是 √ A 松下式的生产管理 B 松下式的质量管理 C 丰田式的质量管理 D 丰田式的生产管理 正确答案： D 6. 以下关于5S与其他企业管理活动的关系的描述中错误的是 √ A 5S是TPM（全面生产性维护）的前提 B 5S是管理的基础 C 5S与其他管理活动同时推进 D 5S是TQM（全面质量管理）的第一步 正确答案： C 7. 管理者要有忍耐力，这个“忍耐力”的含义是 √ A 提出正确的问题 B 活在远景里 C 预料变化 D 开拓未来 正确答案： B 8. 海尔的管理模式称为 √ A TPM B TQM C CEO D OEC 正确答案： D 9. 训练下属最常用且最有效的方法是 √ A 使部属有责任感 B 增进与部属的感情 C OJT训练 D 让新人实际操作 正确答案： C 10. 班组的周查属于安全检查的哪种检查形式 √ A 经常性的检查 B 自我安全检查 C 群众性大检查 D 专业性的检查 正确答案： A 11. 下列关于目标管理的作用的表述错误的是 √ A 实现组织的目标而不管个人的目标 B 评估组织和个人 C 提供参与管理的基点 D 强化个人能力的开发 正确答案： A 12. 新时代的管理者应该懂得如何对待员工，要做到这一点，管理者应具备 √ A 应变力 B 敏感力 C 洞察力 D 集中力 正确答案： B 13. 品质管制的演进过程中的第三阶段是 √ A 操作者的品质管制 B 统计的品质管制 C 领班的品质管制 D 检查员的品质管制 正确答案： D 14. 下列哪一项不属于成果评价原则 √ A 公开原则 B 控制原则 C 公平原则 D 共享原则 正确答案： B 15. 主管要有组织功能，其目的是 √ A 培养使命感 B 知人善任，人尽其才 C 知已知彼，百战不殆 D 团队合作，建立共识 正确答案： D 第9讲 生产主管七大管理职能之七 ——自我革新的能力 ? 【本讲重点】 要经常保持九种危机意识 在工作方面的五项自我评鉴 主管必须拥有四种勇气 要有再来一次的勇气 好主管应具备的素质 ? 要经常保持九种危机意识 ? 为了达成组织的目标，主管需要灵活地做好管理工作。当今的企业对主管的个人品质、工作成效要求越来越高，这要求主管每天都要有所进步。因此主管必须随时保持九种危机意识，不断进行自我革新。 (1) 要增加按照过去的做法和经验无法处理的工作。 (2) 不允许自己保持只做与自己所学专业有关的工作的固执态度，一定要迫使自己在又专又精的同时涉猎其它领域。 (3) 绝不能抱有只做好自己部门分内工作的门户主义。可以借由帮助别人来增加与其他部门沟通的机会，不同部门之间的协调合作才会更融洽。 (4) 伴随着企业的内外改革，预定的工作计划在中途会发生许多意想不到的变数。 (5) 多多接触其他不同性质的工作，并且让自己在短时间内适应。 (6) 在接触不同性质工作的同时，能使自己相关的业务水平不断提高。 (7) 工作内容不断走向国际化，必须要求自己熟悉数种语言以尽快适应国际化的要求。 (8) 在电脑化服务至上的社会中，懂得如何操作计算机是理所当然应该具备的办公技能。 (9) 要训练自己能够比其他人更早地发现工作上的异常之处，因为发现问题的能力要比解决问题的能力更为重要。 ? 在工作方面的五项自我评鉴 ? 对主管而言，若在执行工作的过程中能够得到下属的认同，那就说明你的管理才能发挥了应有的说服力。一个具备发展性的主管在日常生活中应该以自我管理为根本，对自我严格要求，在工作方面应该做到五项自我评价，在个性方面应该去除三种不必要的苦恼。 ? 1.工作方面的五项自我评鉴 (1) 挑战：随时抱有与新工作、复杂工作挑战的欲望。 (2) 回应：能够确切地把握上司的指示，并提出相关的回应。 (3) 意见的提出：要勇于向上司提出建设性的意见。 (4) 沟通：与下属相处得非常融洽，并能做到上下级之间的双向沟