志愿服务中的媒体应对.pptVIP

一、我们的角色及职责定位 1、亚运志愿者工作的培训者 2、亚运志愿者工作的执行者 3、亚运志愿者工作的宣传者 4、亚运志愿者工作的公关者 5、亚运志愿者工作的策划者 因为后三种角色决定我们需要了解媒体、应对媒体、应用媒体。 六、记者比较关注的志愿者方面的问题 一、奥运会媒体对志愿者关注点（举例参考） 1、活动细节 2、感人故事 3、经典话语 4、代表性镜头（动作、表情、现场） 5、境外媒体“挑刺”（衣着、微笑、举止、专业知识、职业精神、细节） 二、亚运志愿者可能被关注的对象及问题 1、名人志愿者 2、志愿者首领或骨干 3、志愿者服务对象 4、特殊志愿者 5、基本素质（衣着、微笑、举止、专业知识、职业精神、细节） 目前亚运志愿者所独有的 宣传渠道、媒体平台 及运行规划 亚运志愿者新闻中心 一、中心定位 1、作为亚运会、亚残运会筹备及赛会期间志愿者宣传工作的核心指挥体系； 2、作为亚运会、亚残运会志愿者宣传工作信息和新闻的统筹管理枢纽； 3、作为亚运会、亚残运会志愿者宣传工作的公共关系处理及维护中心； 4、作为亚运会、亚残运会志愿者宣传工作的舆情监控中心； 5、作为亚运会、亚残运会志愿者宣传工作的决策中心。 亚运志愿者新闻中心内设部门 “亚运志愿者新闻中心”主要负责人由亚组委志愿者部宣传策划办、团市委宣传部及广州青年报社工作人员担任， 下设办公室、采编部、摄影部、策划部、联络部、网络部、专项部及舆情监控部八个部门。 亚运志愿者通讯社介绍 亚运志愿者通讯社是由亚组委志愿者部、共青团广州市委主管，由亚组委志愿者部宣传策划办公室、团市委宣传部和广州青年报社负责运营和管理的新闻志愿者团体，目前共有500余名成员。在亚运会筹办及举办期间，亚运志愿者通讯社成员将作为亚运志愿者宣传骨干，负责第16届亚运会志愿者全媒体（《志愿者》专刊、《广州青年报·亚运先锋》和《亚运志愿者手机报》）的采编工作，并深入广州500个城市服务站点、70多个比赛场馆、700多个服务团体一线发掘志愿者典型事迹，弘扬志愿服务精神。 亚运志愿者通讯社骨干将作为亚运志愿者新闻中心主要工作人员，新闻中心下设办公室、采编部、摄影部、策划部、联络部、网络部、专项部及舆情监控部八个部门。 下一步我们需要做的工作 如果要做好亚运会志愿者工作的宣传者、策划者、公关者这三个角色则需要： 1、建立一支宣传团队---亚运志愿者新闻中心、通讯社团队； 2、健全一条甚至多条宣传渠道----场馆宣传渠道、校内宣传渠道、大众媒体宣传渠道； 3、搭建多个宣传载体或媒体平台----场馆报、志愿者专刊、手机报、亚运先锋报、网站、志愿者社区等； 4、掌握必要媒体应对经验。 * * * * 志愿服务中 的媒体应对 广州亚组委志愿者部宣传策划办公室 张海波 （宣传策划办主任 广州青年报社社长 亚运志愿者杂志主编） 一、你所接触的媒体 二、媒体的分类 三、媒体是如何工作的 二、认识媒体 一、他们是谁 二、他们是如何工作的 三、如何与他们交朋友 三、认识记者 一、志愿者的工作方式、志愿精神 二、了解亚运的一个窗口 三、了解广州、了解广东、了解中国 四、记者眼中的志愿者及志愿者管理者 一、报道者 二、传播者 三、工作伙伴 ※记者为亚运志愿服务作什么 一、挑刺 二、恶搞 三、批判 …… ※记者也可能成为 一、媒体可能关注的问题（奥运会为例） 二、面对媒体的态度及应对采访措施 三、媒体常问的问题类型及内容 四、回答媒体采访的基本原则和方式 五、宣传应急事件的应对及预防 五、志愿服务中常见的媒体应对包括： 七、面对媒体的态度及应对采访措施 （一）面对媒体的态度 1.态度端正，注重礼仪 媒体是大众的眼睛，心态坦然，微笑面对 2.积极回应，谦虚谨慎 忌不理不睬，积极对待提问，谨慎谦虚应答 3.保持理性，不骄不躁 忌意气用事，不以物喜，不以己悲，冷静对待 七、面对媒体的态度及应对采访措施 （二）应对采访措施 1.面对正面采访 心态坦然，真诚谦虚，分享喜悦，放眼大局 2.面对负面采访 尊重事实，谨慎客观，解释上报，稳定情绪 八、媒体常问的问题类型及内容 1.意见、看法类（问题为中性） 如：你对某某问题的看法、意见 2.解释、说明类（通常为负面） 如：请你对某某现象做出解释或说明 3.心得、体会类（通常为正面） 如：请你谈谈参与亚运志愿服务的心得、体会 九、回答媒体采访的基本原则和方式 （一）基本原