(精)跨文化商务管理.ppt

希腊临海，贸易成为一种赚钱的职业，有一个殷实的商人阶层，他们的子女可以衣食无忧的接受良好的教育，商人们希望孩子受到教育是因为教育本身，教育的驱动力很显然是因为好奇以及知识本身的价值。由于经常会遇到不同文化、种族、宗教等，他们更容易接受多元的文化。不同的习俗和信仰的冲突导致希腊人必须学会如何处理各种矛盾，逻辑成为了解决矛盾的有效工具。 相反，中国虽然是一个多民族的国家，但是主体仍然是汉族，其他少数民族则分布在国家的边缘地带，因此，大多数的中国人很难碰到一个信仰和习惯完全不同的人，民族的文化趋同，当出现意见和分歧时，则是按照共同的行为准则、道德标准来加以评判。 中国是一个以农耕为主的国家，农业生产更加强调的是稳定与和睦，共同化的农业生产行为需要一种大家都看得过去的融洽的方式生活在一起。 辩证法和逻辑都是处理社会冲突的认识工具。 缺乏好奇心是中国人的特点，中国的含义就是世界的中心，因此对外来的人带来的故事没有什么特别的兴趣。在中国，人对知识本身从来没有过特别强烈的兴趣。（读书作为一种获取社会财富、地位的手段存在。书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，学而优则仕，仕而优则学。） 目录 文化的定义特点 克拉克洪与斯乔贝克的价值取向理论 郝福斯特文化维度理论 强皮纳斯的文化架构理论 图解中西方文化区别 跨文化管理案例 文化差异根源 启示 ？什么是文化 定义：由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质与精神财富。? 特点：群体共享 客观显性及主观隐形 对生活在其中的人产生 各方面影响 代代相传，改变极慢???? ？什么是跨文化沟通 具有不同文化背景的人相互之间的信息交流 文化层次论：洋葱理论 ?根据文化层次的洋葱比喻，文化象洋葱一样有三层——表层、中层、核心层。表层文化是我们能够直观感触到的东西，给人以强烈冲击，令人感受到文化的存在和力量。中层文化指一个社会的规范和价值观，从表层文化表象中折射出的社会更深层的思想与价值观念。核心文化是一个社会共同的关于人为什么存在的假设，是社会的人们观念中最根深蒂固不容置疑的东西。比如，美国的核心文化中最重要的一部分是人人平等，是个体的独立与自由。 表层 中层 核心层 下面的这个例子，能够形象地解释文化三层次的关系。比如，某一企业的员工都穿着统一的工作服，在同一时间上班，都在公司餐厅午餐，这些都是该企业的表层文化。在这样的表象 背后体现的是公司倡导的理念。如穿工作服，体现了员工的集体认同感；在同一时间上班，反映了公司信奉的纪律性；都在公司餐厅午餐，表现了公司员工犹如一家人的集体主义思想。而这个企业的核心文化是驱动这一切的根本，与该公司所属民族的文化价值观相互发生着作用与影响，如我们中华民族所强调的集体主义、家庭观念和层级思想。 文化的冰山比喻 把文化看成由两部分组成： 显性部分：浮在水面的可视部分 藏在水下的不可视部分 文化与管理的关系 与企业战略经营管理（国内、地区、全球） 对组织架构设置的影响（微软设立世界政治关系部门） 对企业制度建立和执行的影响（法外人情还是有则必守） 对领导和员工行为的影响 克拉克洪与斯乔贝克的价值取向理论 对人性的看法 人们对自身以及外部自然环境的看法 人们对自身与他人关系的看法 人的活动导向 人的空间观念 人的时间观念 郝福斯特文化维度理论 个人主义与集体主义 权利距离（人们对社会或组织中权利纷飞不平等的接受程度） 不确定性回避 事业成功与生活质量 长期导向与短期导向 强皮纳斯的文化架构理论 普遍主义----特殊主义 个体主义----集体主义 中性----情绪化 关系特定----关系散漫 注重个人成就----注重个人等级 长期导向----短期导向 人与自然的关系 意见表达 生活方式 守时 人际关系 孩子 团队中的领导 老人的生活 对待问题 对待愤怒 排队 自我 周末的街景 在餐厅 旅游 交通工具 心情与天气 跨文化管理案例 美国人与日本人商务谈判，美方提出货物价格以后，日方人员没有一点反应，美方人员以为是要价太高，所以不断降价，一直到不能再降时才问日方人员意见，日方爽快签单。美方觉得这次签单很不容易，且没赚什么钱，价格太低。后来才知道日方人员对最初的价格就已经觉得很低了，没想到一降再降，捡了个大便宜，原来日本人在商务谈判中一般不喜欢迅速作出决定，表现比较沉默，而美国人性格开放，喜欢速战速决，因此对对方文化的不了解导致美方利益受损也只能吃哑巴亏。 东西方思想的根源 东方思想文化源于儒家的学说，在儒家看来，没有孤立存在的我，我是与特定的他人相关的生活角色的总和。中国人对幸福的定义与