增值业务项目启动会介绍材料20120827(述标文件).pptVIP

深圳市耕兴韵管理咨询有限公司 2012年8月 汇 报 内 容 1 2 3 * 项目内容 项目执行计划 项目组织 项目报价 项目背景 小型机时代 个人电脑时代 大型机时代 移动互联网时代 固定网络时代 上个世纪60年代 上个世纪70年代 上个世纪80年代 上个世纪90年代 本世纪前十年 对短信、语音传统收入型业务冲击 对收益模式的冲击 对网络承载的冲击 目前增值业务占玉林移动公司比重达到20%，并呈现快速增长趋势，未来,增值业务经营将成为公司增长的重要引擎之一 目前增值业务发展面临的主要问题 增值业务种类繁多，用户对“无形化”的增值业务未形成有效认识。 客户对增值业务不了解，市场宣传或一线人员推销客户无法理解。 渠道的科学利用，传播手段和媒介选取的革新工作迫在眉睫。 市场竞争格局不断变化，移动互联网竞争日趋复杂，流量经营将成为各运营商争夺重地。 借鉴麦当劳快速销售的模式，实现增值业务快速增长 增值业务“快速销售”创新 快速销售模型关键词:快速、有形化、规范化、简约化 增值业务“快速销售” “有形化” “规范化” “简约化” 服务有形化 产品有形化 宣传有形化 产品有形体验 有形化 销售规范化 展陈规范化 运营规范化 规范化 流程简约化 销售简约化 传播简约化 简约化 围绕快速销售模型，开展以下工作 快速销售 增值业务销售话术 增值业务展呈规范 传播有效性 流量经营有效性 服务营销流程优化 规范 有形 快速 简约 数据业务产品有形化宣传 项目重点工作内容分解 推广实施 1.1 增值业务快速销售模型研究 制定玉林公司各渠道一线员工增值业务营销适用的“快速销售模型”，从客户判断提出—适用业务判断—快速推荐----营销成功的整个工作流程规范，以达到提高快速营销增值业务的目的 1.2增值业务展呈标准 设计开发增值业务营销展陈标准，有效地对玉林移动各渠道的增值业务展陈形成标准指导手册，以进一步做好增值业务对客户的营销及服务工作 1.3 传播评估模型研究 设计开发出增值业务传播评估模型，有效的对各增值业务负责人进行宣传方案制作时能快速有效的形成传播效率最高的营销宣传方案 1.4 话术工具制定 针对玉林移动营销现状，运用本项目所制定的增值业务营销话术、展陈标准、传播评估模型等工具制定流量业务经营的总体营销策略和试点工作，提高营销水平，促进客户发展 项目成果沉淀 根据项目的目标，项目结束后将沉淀以下成果 《玉林移动增值业务销售宝典》 《玉林移动增值业务陈列标准》 《玉林移动流量型业务经营营销试点手册》 Click to add Text Click to add Text Click to add Text 工具手册 咨询报告 培训材料 《玉林移动增值业务市场诊断报告》 《玉林移动增值业务传播模型及诊断报告》 《玉林移动增值业务项目总结报告》 玉林移动增值业务快速销售模型》 《玉林移动增值业务营销展陈标准》 《玉林移动增值业务传播评估模型》； 《玉林移动流量型业务经营营销整体策略》 项目最终实现的目标 有形 简约 快速 家庭客户 政企客户 公众客户 流量 保规模 提价值 收入规模 通过以上工作的开展，最终实现增值业务规模和价值双提升 高价值产品占比 高价值流量占比 汇 报 内 容 1 2 3 * 项目内容 项目工作计划 项目组织 项目规划及步骤 增值业务市场 客户感知 客户需求 传播有效 流量经营 内部运营 渠道展陈评估 销售效率评估 服务营销流程诊断 方案设计 快速销售模型 产品展示规范 传播效果评估 销售工具规范 流量经营策略 推广实施 集中培训 快速销售技巧培训 渠道展陈培训 渠道辅导 展陈规范督导销售话术辅导 活动推广 流量提升推广活动有效传播实施 提升方向 调 研 项目前测 提升依据 客户端要求 发展方向 项目总结与效果后测 销售指标后测 传播效果后测 展陈评估后测 成果推广优化 项目总结 项目包括调研诊断（现状测评）、方案设计、实施辅导、项目总结及效果后测，通过项目初期与终期增值业务指标的提升呈现项目的效果 项目进度安排 周 主要阶段 1、调研诊断分析 2、方案设计 3、流量经营策略制定 4、推广实施 1 2 3 4 5 7 8 6 项目预计为10周时间，其中调研阶段为3周、方案设计为4周时间，推广实施为5周时间，项目结案为1周时间。 9 10 11 13 12 14 5、项目结案 项目调研阶段工作 项目前期调研 方案设计 流量经营研究 推广实施 方案设计阶段工作 流量经营研究阶段工作 项目前期调研 方案设计 流量经营研究 推广实施 内容 方法 输出 计划周期 4周 进行阶段评审 进行相关资料补充 需客户配合事项 流量经营分析 流量经营用户需求和期望研究 流量