I2013.5月人力资源二级答案.docVIP

专业能力 一．简答 1. 1.顾客需求变化 2.生产需求 3.劳动力成本趋势 4.劳动生产率的变化趋势 5.追加培训的费用 6.每个工种员工的移动情况 7.旷工趋向 8.政府方针政策的影响 9.工作小时的变化 10.退休年龄的变化 11社会安全福利保障 2. 培训内容：1.知识补充与更新 2.技能开发 3.观念转变 4.思维技巧 管理技能开发的基本模式：1.在职开发 2.替补训练 3.短期学习 4.轮流任职计划 5.决策模拟训练 6.决策竞赛 7.角色扮演 8.敏感性训练 9.跨文化管理训练 3. 工作内容：劳动争议发生后，当事人申请仲裁，应依法向仲裁委员会提交仲裁申诉书。经审查符合受理条件的案件，填写《立案审批表》报仲裁委员会负责人审批，审批应在填表七日内作出决定。决定立案的应在决定立案的七日内向申诉人发出书面通知，将申诉副本送达被诉人，并要求在15日内提交答辩书和证据。决定不予立案的，应在7日内制作不受理通知书，并说明理由，送达申诉人。 相关规定：1.申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位； 2.有明确的被诉人、具体的要求和理由 3.属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议； 4.属于受诉仲裁委员会管辖，并符合申请仲裁的时效规定。 二．综合题 1.（1）群体决策法：在招聘活动中，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。 特点：1决策人员来源广泛 2决策人员不唯一 3运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性 （2）第一步：将每行数据减去行中最小数 第二部：算出最终得分 面试考官 候选人 权重 （%） 甲 乙 丙 丁 戊 1销售副总经理 5 5 0 0 10 20 2人力资源部经理 10 5 5 0 10 25 3集团销售部经理 10 5 5 5 0 30 4地区资深销售主管 10 10 0 5 5 25 最终得分 9 6.25 2.75 2.75 5.75 甲：5*20%+10*25%+10*30%+10*25%=9 乙：5*20%+5*25%+5*30%+10*25%=6.25 丙：0*20%+5*25%+5*30%+0*25%=2.75 丁：0*20%+0*25%+5*30%+5*25%=2.75 戊：10*20%+10*25%+0*30%+5*25%=5.75 因此最合适的人选是甲 2 自行作答 3 安岩公司 薪酬满意度调查问卷 你的职位：入职年限：你的年龄：性别：学历程度： 1. 你对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受是 (A) 完全公平 （B) 基本公平 (C) 不确定 （D) 不公平 (E) 非常不公平 2. 以自己的资历，你对自己的工资收入 (A) 非常满意 (B) 较满意 (C) 不确定 (D) 不满意 (E) 非常不满意 3. 和其他同职位的人相比, 自己的工资 (A) 非常高 (B) 较高 (C) 不确定 (D) 较低 (E) 非常低 4. 你对目前本单位薪酬制度对员工激励性的评价是 (A) 非常强的激励 (B) 较强的激励 (C) 不确定 (D) 激励性不够 (E) 非常差 5.　你对目前本单位薪酬制度公正性和公平性的评价是 (A) 非常公正和公平 (B) 较公正和公平 (C) 不确定 (D) 不够公正和公平 (E) 完全不够公正和公平 6. 你认为你的薪酬与你的职位 (A) 非常相称 (B) 基本相称 (C) 不确定 (D) 不相称 (E) 非常不相称 7. 你觉得本单位的分配机制 (A) 从根本上来说是绝对公平公正和公开的 (B) 基本上还算公平公正和公开 (C) 不确定 (D) 在公平公正和公开性方面，做得较差 (E) 在公平公正和公开性方面,做得非常差 8. 你觉得本单位技术人员对他们的薪酬 (A) 感到很满意 (B)基本满意 (C) 不确定 (D) 不太满意 (E) 非常不满意 9. 你觉得本单位高级管理人员对他们的薪酬 (A) 感到很满意 (B) 基本满意 (C) 不确定 (D) 不太满意 (E) 非常不满意 10. 你觉得本单位中层管理人员对他们的薪酬 (A) 感到很满意 (B) 基本满意 (C) 不确定 (D) 不太满意 (E) 非常不满意 11. 你觉得本单位