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市场部新进业务员培训内容 岗前基本培训 公司企业文化; 公司简介 诚挚装饰?创建于一九九八年三月，系福建省室内装饰协会理事单位，厦门市室内装饰协会会员和厦门市建筑装饰协会会员。具有国家乙级设计和乙级施工资质、建筑装饰施工资质和国家消防资质。本公司以质量为根、以诚信为本、以信誉为荣、执着于环境美化事业，赢得了广大业主的良好口碑和信赖。二零零零年被市工商局从500家装饰企业中评选为诚信企业，并授予12315投诉服务网点的资格，二零零二年又被列为中国质量万里行质量信誉跟踪服务单位。二零零五年被评为“厦门十佳装饰公司”?之一。二零零六所被评为“厦门双十佳装饰公司”即“优秀室内设计企业”和“优秀施工企业”?。于二零零八再获殊荣：“厦门十强家装企业”和“厦门十大放心企业”????本公司秉着“以诚为本，以质为根”的理念为客户提供服务，在材料使用上我们一直做到以下几点：一、与供货商方面订制出严格的正品材料供应合同，并有赔付条款；二、进料时现场管理员按与客户签订的合同上约定的材料品牌验货，确保无伪劣材料。在施工中我公司订制的验收标准高于国标、优于同行业。公司实行班组制，包工不包料，所有的班组都是签订合同。?? ????在施工中我公司订制的验收标准高于国标、优于同行业。公司实行班组制，包工不包料，所有的班组都是签订合同，交付押金的固定班组，他们不会也不能随意在公司外揽活。? ????公司设立严格的质量考评制度：质优有奖、质劣有罚。公司还有完善的质量控制体系，共分四层：1、现场管理专人专职；2、质检部门全程跟踪；3、工程部经理定期抽查；4、公司总经理不定期抽查。此举为客户把关，更为公司打造出过硬的施工队伍，赢得了开业十年来零投诉的骄人业绩。? 营销理念,价值观（勇做厦门第一装饰行业销售团队）; 三步曲知识 工程基本知识 四个严禁 n禁止在施工现场留宿 n禁止在施工现场做饭 n禁止在施工现场吸烟 n禁止对客户的合理要求说不 五个不准 n不准拿客户一件物 n不准要客户一分钱 n不准耽误客户一分钟 n不准吸客户一根烟 n不准喝客户一口水 六统一 n统一图纸上墙 n统一工服 n统一铬牌 n统一成品地面保护 n统一设置灭火器 n统一自带马桶（呵呵） ¤现在家具的材料 1、基材板（木芯板）分为18㎝、15㎝ 2、面板：木面板、黑胡桃面板、红影面板、枫木面板等为主 3、保丽板：木面板、黑胡桃面板、红影面板、枫木面板等为主 ¤制作家具的过程 图纸 算料 领料 开料 打漆 刷漆 底漆（3遍） 面漆（3遍） 打磨（3遍） 面漆 水漆 打蜡 ¤家庭装璜的准备工作 1、前期准备2、资金准备3、材料预算和费用分配4、工期准备 ¤家庭电脑房的设计要素 1、通风要好2、温度要适当3、湿度要合适4、色彩要柔和 ¤灯饰 1、客厅灯饰；客厅是日常生活的主场所，对外会客、家人休息、视听娱乐都在客厅里进行。 2、卧室灯饰：卧室主要是睡眠、休息的场所，它的照明由一般与局部照明组成。 3、书房灯饰：书房既要有较高的照明度又要有宁静的光环境。 4、餐厨灯饰：餐厅的灯光照明应将人们的注意力集中到餐桌上，厨房的照明要明亮。 5、浴厕灯饰：浴室要有明亮柔和的光线均匀的照亮整个浴室。 ¤家庭装修产生纠纷的原因有两个 1、对施工质量不满 2、对收费价格不满和相应服务不满 ¤家庭装潢中较大众普通的材料 1、地面材料2、墙面材料3、木材4、洁具5、厨房料理台材料6、门窗材料7、厨房设备8、装饰线9、水嘴 ¤家庭装修最怕四种污染物———甲醛、苯、氨和放射性物质 ¤降低装修造价（怎样节约主材成本的方法） 1、货比三家2、采购时与装修人员同去3、合理分配资金4、避开旺季与节日5、专业设计钱不白花 ¤家装误区 1、攀比2、华而不实3、装饰后如同宾馆4、用同种材料铺满地方5、花冤枉钱 工艺流程图 项目经理、班组、技术工人 工程中心 确定专业工程监理 监理中心 施 工 钻研图纸、把握细节、部门间业务交流 设计中心 技术准备 准 客户、设计师、项目部三方现场交底 工程中心 备 材料准备 按合同统一调配各项材料 材料中心 进场