(PMS手册.docVIP

预订/接待 散客预订 创建预订 登陆主界面后，点击【预订】模块，单击〖客人预订〗按钮，弹出『预订接待主单』窗口；根据《手工预定单》相关内容在『预订接待主单』窗口内录入相关内容，黑体字为预订必输域、宋体字为选择输域、黑体字为接待必输域。录入完毕点击〖存盘〗按钮，生成预订帐户。如图1-1-1所示。 项目说明 本名：预计到店的客人姓名； 客源类别：用来统计客源结构，FIT(上门散客)、COR(协议公司)、CBM(会员客)、AGT(中介客)、GRP(团队客)、MT(会议客)、DUS(时租房)、LON(长包房)、HSE(自用房)、COM(免费房)、CUR(集团用房)、COP(合作用房)；根据客人的市场划分；集团规定； 客源类别后面的文本栏：是用来区分CRS来源预订或酒店自接预订； 预订类型：客人预计抵店的最晚时间； 到达/离开：客人预计的抵达日期时间，及离开日期时间； 房价码：根据客源类别定义相关房类的固定价格定义； 房类：房间类型，集团规定各店不得擅自变更。集团规定的房间类型如表1-1-1 代码 房型 床型 英文 SR 单床房 1.5m以下；1.35m×1； 1.2m×1；1.1m×1；1m×1 Single Room MTR 小双床房 1m×2 Mini Twin Room TR 双床房 1.1m×2；1.2m×2 Twin Room DR 大床房 1.5m×1；1.6m×1 Double Room SQR 高级大床房 1.8m×1 Queen Room QRM 高级大床房(会客室) 1.8m×1 Queen Room(Meeting-Room) DKR 高级特大床房 2.0m×1 King Room STR 高级双床房 1.8m+1.2m；2.0m+1.2m； 1.5m+1.2m；1.5m×2 Superior Twin Room DTR 豪华双床房 1.8m×2 Deluxe Twin Room TRM 高级双床房(会客室) 1.8m×2 Superior Twin Room(Meeting-Room) THR 三人房 1.2m×3 Triple Room TRS 双卧套房 1.8m+1.8m；2.0m+1.8m； 2.0m+1.5m；1.2m×2+1.8m 2 Bed Rooms Suite CS 观景套房(南通) City-view Suite SS 高级套房(南通) Superior Suite DWR 水床房 1.8m×1 Water-Bed Room SO 特价房 Special Offer 表1-1-1 ※注意： 系统房价优惠有两种录入方式：实价优惠和百分比优惠。特别值得注意的是，百分比优惠时，定价后的第二个空格中输入的是优惠情况，如房价8折，则输入0.20。 修改预订 根据需要修改的内容在『预订接待主单』窗口里修改相关信息，修改完毕后点击〖存盘〗按钮。如图1-1-2所示。 项目说明 在所修改的内容中只有预订号鄂帐号不能修改外其余信息，均可根据客人要求进行修改。 复制预订 在『预订列表』界面中查找出需要复制的源预订帐户如图1-1-3所示，在『预订接待主单』窗口里点击〖复制〗按钮，弹出『主单复制』窗口，录入相关信息后点击〖存盘〗按钮，生成和源预订帐户一致的预定帐户1-1-4所示。 项目说明 “主单复制”内所标示的“登记单”代表为所复制出的帐户办理入住； “预订单”代表创建复制帐户； “自动联房”代表所复制出的帐户同源帐户有联房关联； “相同预订号”代表复制出的帐户同源帐户拥有相同的预订号码。 ※注意： 在房数内填写大于1的数字时代表复制多条预订帐户，需要进行分房操作(见后分房操作)。 预订取消/取消恢复 取消预订： 当接到客人因故取消之前做所预订确认后，查找出所要取消的预订帐户，在『预订接待主单』窗口［状态］下拉菜单中点击〖取消〗按钮如图1-1-5，弹出『』窗口如图1-1-7，录入变更理由后点击〖存盘〗按钮，账户状态由‘R’状态变更更为‘X’状态。 恢复预订 查找出需要恢复的预订帐户，在『预订接待主单』窗口［状态］下拉菜单中点击〖恢复〗按钮如图1-1-6，在提示窗口内点击〖是〗按钮，账户状态由‘X’状态变更更为‘R’状态，此帐户已恢复预订状态。 分房 当帐户内房间数大于1时需要分房操作；在『预订列表』界面中查找出需要分房的预订帐户，在在『预订接待主单』窗口中点击〖分房〗按钮，弹出『综合排房』窗口，点击〖自动〗按钮，或〖分房〗按钮后，点击〖退出〗按钮。在『预订接待主单』窗口“简明帐户信息”中便会根据房间数建立多条预订帐户。如图1-1-8所示。 项目说明 自动按钮：根据可用房间列表中可用房间自上而下自动分配； 分房按钮：根据可用房间列表手工选择相应房间手工分配； 取消分房：在