管理学复习-经济和营销解析.pptVIP

管理学复习 考试性质、时间、地点 闭卷考试 考试时间：7月7日上午9：00-11：00 考试地点： 经济1401-4，会计、财务重修 1-201教室 营销1401-02，1-301教室 考试题型 单选题20分,每个小题1分 判断题10分，每个小题1分 名词解释题15分，5道，每个3分 分析简答题25分，5道，每个5分 管理案例分析题15分， 2道，其中：案例选择题5分（单选），案例主观分析10分 分析论述题1道15分 试题偏重于分析应用，切勿死记硬背 题型难易程度 容易题，分值30分 比较容易题，分值20分 一般难度题，分值20分 稍难的题，分值20分 难题，分值10分 试卷期望分值 85分 前言部分 管理的基本矛盾（课件前言，案例分析） 第一章 管理的基本概念 管理的含义 组织的手段和实质(判,选，课件1) 管理工作的核心内容和实质(判、选，课件1) 管理的定义：是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力、财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。（选，p2） 衡量管理有效性的标准,(简,课件1) 有效的管理就是做好对的事情或正确地做正确的事（课件1，判、选） 管理的职能 管理基本职能(简，P2-P6) 组织职能就是保证在组织中“事事有人做”（p2，判、选） 管理应用：管理职能理论与全面地提高自己学习效益和效率的关系。（分析论述） 管理者 高层管理者花在计划和组织职能的时间最多，中层管理者花在领导和组织职能上的时间最多，基层管理者花在领导职能上的时间最多（课件1，判） 有效管理者花在沟通时间上最多，成功的管理者花在网络关系上的时间最多（课件1，判、选） 管理者的技能p5-6（分析简答，选，判） 管理学的特性 科学性与艺术性（p6，选） 不精确性（p7，判） 二重性（p7，选） 管理方法的非普遍和原则的普遍(课件1) 企业(p9-10,名词，判,选) 第二章 管理思想发展史 中国古代管理思想 儒家管理思想的核心思想和中心问题（P21,选） 兵家管理思想的核心思想（P21,选） 古典管理理论 科学管理理论 提出者（选） 人性假设：经济人（选，p27） 理论中心：提高生产效率和工作效率（选，p26） 理论内容：六大内容（简答，p24-26） 局限性和贡献p27-28、理论实质p26（选，判） 法约尔一般管理理论 统一指挥、统一领导、等级链P30-32（判断，选择） 人群关系理论 霍桑试验（名词，选，判，P34) 人群关系理论的主要内容（p36，简答、选） 人群关系理论的贡献（P36,选，判） 比较泰勒科学管理理论与梅奥的人际关系理论的异同 (课件2,选，判) 现代管理思想 决策理论学派的代表人物是西蒙，提出管理的本质就是决策和决策准则。认为人是具有有限理性的“管理人”（p39-40，选） 管理科学学派的代表人物是伯法；特点是运用各种数学方法对管理进行定量分析（p40，选） 权变理论学派基本观点p41（分析论述） 第三章 计划 计划部分 计划概念分析5W1H p48（分析简答） 计划的首位性P49（选，判） 战略计划是由高层管理者制定，是关于组织活动长远发展方向、基本目的的计划，是确保“做正确的事”（p52，名词，选、判） 战术计划一般由组织的中低层管理者制定，对企业来说，主要是指各项业务活动的作业计划，是追求“正确地做事”（p52-53，名词，选、判） 不同层次计划及其特性与相应制定者的对应性（P54，判，选） 战略（p55，名词，判断、选择） 政策（ p55，名词，判断、选择） 程序（ p55，名词，判断、选择） 计划工作的步骤P56（分析简答） 滚动计划法(课件3,名词，特点，选,判) 网络计划法（课件3，选） 决策部分 决策的满意性特点（p63，分析简答） 非程序性决策（p64，名词，选） 德尔菲法、头脑风暴法（p66，名词，选、判） 盈亏平衡分析法（计算，P66，选） 决策树法（计算画图，课件3，p67，选） 不确定型决策的方案选择（ p67，乐观原则，悲观原则，选） 目标管理部分 提出者（p68，选） 制定目标的SMART原则（课件3，简答，案例分析） 理论基础（p68，选） 第四章 组织 组织设计步骤与结构类型 正式组织以效率逻辑为标准，非正式组织以感情的逻辑为标准。（选，课件4） 管理者对待非正式组织的态度：疏导（课件4，选、判） 组织设计的步骤（P81，简答） 组织部门设立的方式：职能部门化、产品部门化、顾客部门化、地区部门化、工艺流程部门化（课件4,选、判、简答） 当前国内各类组织中最常见的组织结构，也是最常用的组织结构是直线职能型,适用的对象（p83,选，判） 事业部制结构（ p84-85, 课件4，基本原则，优