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选择发动短信的方式 选择发动短信的时间 选择发动短信的方式 选择发动短信的时间 来电弹出 短信应用 软件外呼 DS CRM?附加功能 来电弹出 短信应用 软件外呼 DS CRM?附加功能 DS CRM?附加功能 来电弹出 基本配置 启动程序 业务应用 DS CRM?附加功能 来电弹出 基本配置 启动程序 业务应用 DS CRM?附加功能 来电弹出-基本配置 提示： 1、想要实现来电弹出的电话必须连接DS CRM系统； 2、配置程序路径： C:\Program Files\经销商客户关系管理系统\connectconfig.exe； 3、数据库名称、登陆用户名和登陆口令请与网络管理员确认； 4、连接多部电话分机中间的逗号必须是英文输入法状态下的”,”； DS CRM?附加功能 来电弹出 基本配置 启动程序 业务应用 DS CRM?附加功能 来电弹出-启动程序 程序路径： C:\Program Files\经销商客户关系管理系统\ConnectPhoneAgent.exe 程序操作：双击ConnectPhoneAgent.exe文件，弹出DS CRM电话连接窗口 连接日志提示是否连接成功 如果DS CRM来电弹出程序成功连接，在Windows任务栏中会有 图标鼠标放在 上，如果连接成功会显示821成功连接。 DS CRM?附加功能 来电弹出 基本配置 启动程序 业务应用 DS CRM?附加功能 来电弹出-业务应用 来电弹出的作用： 识别客户信息 识别车辆信息 查询详细的客户档案和车辆档案 针对客户需求快速建立预约、投诉 DS CRM?附加功能 来电弹出-业务应用 提示： 所属人：此客户由哪个销售顾问在DS CRM系统中最后时间建立。 来电弹出 短信应用 软件外呼 DS CRM?附加功能 DS CRM?附加功能 短信应用 DS CRM短信的特点： 1. 采取2种(基站和网关)短信发送方式，可以根据自己业务情况选择使用； 2. 通过DS CRM查询出数据后直接过滤发送，方便快捷； 3. 非DS CRM、DSERP数据可以导入excel表格进行短信发送； 4. 可以设置单个发送、批量发送、定时发送，简单方便； 5. 可以直接在DS CRM短信查看中查询“未发送”、“发送成功”、“发送失败”、“ 接收”的短信，且对于发送失败的短信可以重新发送。 6. DS CRM短信网关费用低、速度快，无锁卡情况出现，且短信末尾带有短 信签名功能； 7. DS CRM短信网关具有“有效性检验”功能，对于错误号码和非法字符会自动过滤。 DS CRM?附加功能 短信应用 短信发送 短信查看 DS CRM?附加功能 短信应用-短信发送 短信发送(单发)：以预约为例 (1) (2) (3) (4) DS CRM?附加功能 短信应用-短信发送 短信发送(群发)：以预约为例 DS CRM?附加功能 短信应用 短信发送 短信查看 DS CRM?附加功能 短信应用-短信查看 短信应用-自动短信提醒服务 DS CRM?附加功能 1. 进入安装路径“ManageTools”文件夹，双击打开“Message.exe”程序。 2. 选择提醒类型。配置发送时间，可选择每天定时发送；有条件发送（条件可多选）；另外可设置每天某时间段禁止发送短信。 3. 配置发送内容，其中参数可用[]括起调用，例如：尊敬的客户[联系人姓名]您好，您的车牌号为[车牌号]的车已经维修完毕，请您到店取车。您的服务 停用： 选择要停用的短信类型，勾选“停用”复选框，点击『保存』按钮，保存设置。 来电弹出 短信应用 软件外呼 DS CRM?附加功能 DS CRM?附加功能 软件外呼 软件外呼的作用： 节省按键的时间 省去按键错误的烦恼 提高工作效率 DS CRM?附加功能 软件外呼 基本配置 启动程序 业务应用 DS CRM?附加功能 软件外呼 基本配置 启动程序 业务应用 DS CRM?附加功能 软件外呼-基本配置、启动程序 软件外呼的分机的设置、启动与来电弹出的设置、启动操作相同。 DS CRM?附加功能 软件外呼 基本配置 启动程序 业务应用 DS CRM?附加功能 软件外呼-业务使用 提示： 1、选择要联系的客户； 2、电话摘机； 3、选择打电话按钮使用适合的电话进行外呼； 总结 DS CRM?系统售后服务应用 1.预约 2.投诉建议处理 3.通用工具的使用（信息中心、常见问题） 4.维修历史查询 5.附加功能（来电弹出） Thank