MCU升级维护服务需求.docVIP

广州市工商行政管理局MCU升级维护服务项目 招 标 文 件 编号：GZIT2007-就以下政府采购项目进行公开招标，邀请有兴趣的合格投标人参加投标。 招标文件编号：GZIT2007- 项目名称： 招标内容： 项目实施地点： 项目工期要求：必须在合同签订后个工作日内完成实施和验收工期要求响应无效 对投标人商务要求（投标人必须达到以下全部商务要求）： 要求投标人必须具有良好信誉和相关实力的技术队伍。 投标人应本着认真负责态度，组织技术队伍，做好投标的整体方案，并书面提出长期修、维护、服务以及今后技术支持的措施计划和承诺。。 所有设备均须由投标人送货到用户指定地地点并安装调试。用户不再支付任何费用。 ，投标人应允许项目单位的工作人员一起参与系统的测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。投标人对提供的保证年的免费原厂保修服务和技术支持服务。招标文件 采购文件答疑：本项目不举行集中答疑。 投标截止和开标时间：。 投标截止和开标地点：。 电话关此次招标邀请之事宜，可按下列地址以书面或传真或电邮形式向查询（电话咨询无效）。 地址：传真： 020-Email：@126.com 联系人：电话：网址： 工作时间：工作日上午8：0时-12：00下午2：0时-5：30 目 录 一、前言 5 二、商务要求 5 三、技术要求 6 四、服务要求 7 五、附件---------------------------------------------------------------------------------------------------------9 一、前言 我局视频设备基本为每周使用一次，MCU型号为MGC-100，版本号为7.0。由于MCU设备使用时间已超过五年，设备出现的故障率随着使用年份的增长而增加。平时的视频会议一般至少有15个终端拨入MCU，并且经常要与省工商局和其他单位的MCU进行级联开通视频会议。MCU设备早已过了免维期，为了保障视频会议系统的正常使用，需采购MCU设备一年升级维护服务。 二、商务要求 a)合格投标人条件 1、要求投标人必须具有良好信誉和相关实力的技术队伍。 投标人应本着认真负责态度，组织技术队伍，做好投标的整体方案，并书面提出长期修、维护、服务以及今后技术支持的措施计划和承诺。 。 所有设备均须由投标人送货到用户指定地地点并安装调试。用户不再支付任何费用。 ，投标人应允许项目单位的工作人员一起参与系统的测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。投标人对提供的保证年的免费原厂保修服务和技术支持服务。必须在合同签订后个工作日内完成实施和验收工期要求响应无效 MCU Polycom MGC-100 1台 MGC-100版本 7.0 MGC-100 具有 16 个插槽 2、视频设备使用现状： 我局视频设备基本为每周使用一次，MCU型号为MGC-100，版本号为7.0。由于MCU设备使用时间已超过五年，设备出现的故障率随着使用年份的增长而增加。平时的视频会议一般至少有15个终端拨入MCU，并且经常要与省工商局和其他单位的MCU进行级联开通视频会议。 3、目前视频会议系统使用的网络状况： 租用电信、网通光纤专线；市局至电信（网通）为100M，分局至电信（网通）为8M，该线路同时承载着广州市工商系统网上业务、数据交换等。 d)质量保证 1．确保MCU的良好运行，通过定期检修、维护和提供必要的技术支持，保障视频会议正常使用； 2．确保市工商局局MCU和广东省工商局MCU级联，保障随时召开省市县（区）三级视频会议的要求； 3．确保MCU软件部分及时得到更新、升级； 四、服务要求 a)产品配送地点 广州市工商行政管理局：广州市天河区天河路112号 b)质保期 （1）本项目的硬件系统和软件系统的质量保修期为自验收通过之日起，所有硬件系统和软件系统提供一年免费上门保修不可预见的灾难性破坏，损坏及被盗，不在免费保修范围内。 （2）设备故障报修的响应时间：工作日内8:00～18:00期间为4小时。其余期间为24小时。如果设备故障在检修8小时后仍无法排除，供货商应在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。如故障设备在三个月内供货商未能排除故障，备用应归用户单位所有，而故障退回给供货商。 （3）保修服务方式均为供货商上门免费保修，即由供货商派员到用户设备使用现场维修。由此产生的一切费用均由供货商承担。病毒及由于用户方自身原因造成的不在免费保修服务内，但仍可与供货商协商解决。 （4）供货商负责软件系