05学习与记忆课件.pptVIP

第五章 学习与记忆 一、学习概述 二、学习理论 三、记忆与遗忘 一、学习概述 （一）学习的含义 1.学习是指由于经验导致的相对持久的行为或行为潜能的改变 消费者学习是指消费者在购买和使用商品的活动中，不断获取知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。 （二）学习的分类 （三）学习的作用 1.通过学习获得有关购买的信息 2.触发联想 3.影响消费者态度和对购买的评价 （四）消费者学习的方法 1.模仿法 2.试误法 3.观察法 二、学习理论 （一）经典性条件反射理论（行为理论） （二）操作性条件反射理论（行为理论） （三）认知理论 （四）社会学习理论 （一）经典性条件反射理论：巴甫洛夫的铃声与狗 经典性条件反射理论认为，借助于某一刺激与某种特定反应之间的已有联系，经由练习可以建立起另一种刺激与同样反应之间的联系。 经典性条件反射的决定因素 无条件刺激的强度 条件刺激与无条件刺激配对出现的次数 条件刺激与无条件刺激出现的先后次序 对条件刺激和无条件刺激的熟悉程度 1.重复 消退指条件刺激不再激起条件反射，即条件刺激与无条件刺激之间的关系出现中断。 中断的原因：时间的因素；条件刺激的出现未伴随无条件刺激；无条件刺激频繁地单独出现 2.刺激的泛化（Stimulus generalization）：指消费者将某种特定刺激所引起的反应扩大到其他相似刺激的反应中。 晕轮效应 品牌延伸 3.