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我要的是理解 　　手机铃声骤然响起，是一个疏于联系的朋友打来的。寒暄过后，她说明了来电的原因。她的女儿上初三，正在为自己的升学理想鏖战。女儿是个升学目标明确，勤奋自勉的孩子。平日里她经常要给孩子减减压，她常会说些，“你现在的这个学校也挺好的，就在这里读高中也挺好的”，“我和你爸都不那么在乎你的分数”诸如此类的话。 　　昨天，女儿的模拟考试考得不太理想（这个不理想是与女儿自己的预期有距离）。她忙劝慰道，“考得不错呀，成绩波动是正常的，我们真的不在乎！”可是女儿却烦躁地大喊道：“你们不在乎，我在乎！要是考不上我想去的学校我就去死！”停顿片刻还补充了一句，“我说话算数。”一个“死”字是任何一个母亲都不能够置若罔闻的。于是她打电话给我。 　　我知道她非常担心孩子会干出什么傻事，但我还是坚持从了解基本情况开始。因为这些是判断孩子精神状态的基础条件。于是我问了她几个问题。 　　“孩子今天去照常上学了吗？” 　　“去了。” 　　这个问题可以了解孩子和压力哪一个占了上风。如果压力过大孩子可能会拒绝去上学。一旦这样的情况出现是要立刻采取干预措施的。 　　“昨天的晚饭和今天的早饭吃得怎么样？与平时有没有什么不一样？” 　　“饭吃得还行，没有什么不一样。” 　　“昨晚她睡觉怎么样？今天有没有看到她黑眼圈、打哈欠或精神不振之类的现象？” 　　“还好吧。我觉得挺精神的。” 　　这几个问题问完之后，我觉得孩子提到的“死”字是一种情绪上的宣泄，应该暂时不会有什么大问题。因为一个人真正思考死亡的事情时，是不太可能一如既往地吃饭睡觉的，一般都会出现一些异常。当然面对生命绝不可掉以轻心，于是我建议她外松内紧地注意观察女儿的一举一动，注意有什么异样。 　　她仍旧不放心地说：“那她上学去的时候我也不能跟着呀？万一在学校出点事儿可怎么办呀？” 　　我觉得首先要给她自身减压，才能进一步帮助到她女儿的压力过大问题。 　　我知道她平时是开车的，于是我问她：“判断一辆汽车的行进方向是看（车）轱辘还是看蹦灯儿？” 　　她不假思索地答道：“蹦灯儿呀。” 　　我没有作声，用沉默等待她思考。 　　她很快又说：“等等，我想想。应该是看轱辘吧。”我笑着说，“所以不能光听孩子说了些什么，很多时候行为比语言更真实。从你闺女目前的状态看应该问题不大。她给自己的压力有些大，这时需要你的支持。” 　　她立刻又说起了她的那些减压“常用语”。 　　我打断她，“你说的那些应该不是孩子需要的（她的女儿到底需要些什么，还是要通过与本人的交流来了解的）。这样，今天晚上你和她商量一下，如果她愿意可以给我打个电话，我和她聊聊看。” 　　晚饭后，手机响起，是朋友的号码。接通后，我得知朋友的女儿愿意与我通话。我禁不住心中一喜，这应该是个好的开头。因为我以往的经验里，主动接受一个陌生的人并与之电话交流的孩子并不多。在与孩子聊之前，我和朋友进行了简短的交流。我告诉她电话之后如果孩子主动和她谈话，要用心倾听，少说话，多听她讲。不要再说她以往那些“减压常用语”，事实证明那些话的作用不好。 　　手机里传来朋友呼唤女儿的声音，很快那边传来了孩子礼貌的问候。孩子的声音给人一种很有力量的感觉，这种感觉让我更加确定了自己的判断：孩子只是暂时压力过大。 　　回应了她的问候之后，我开始了解她的情况。 　　“上初三压力很大吧？” 　　“是的……”她很自然地展开了话题。她想上城区的一所名列前茅的学校，她一直在为之不懈地努力，但是成绩有些不稳定，例如这一次的排名就令人不满意。万一中考时的状态跟这次考试似的，那自己的梦想就要破灭了。 　　看来她担心的是自己的状态，“孩子，听你说了这些，让我感觉你很棒，有想法，有能力，肯付出。”我把对她的钦佩传递了过去（钦佩是发自内心的，我真的觉得她很棒！）。面对孩子的担心，我尽最大可能用言语和声调传递给她一些肯定的信息，也就是现今的时髦语“正能量”。这有助于她更多地关注到自己原本出色的能力，而减少对状态的担心和焦虑。 　　“你是否觉得给自己的压力有点大呢？” 　　“就是这样考得还不理想呢！” 　　“学习效率和压力的关系是成倒U形的。就是英文字母的U，口儿朝下写。简单说就是在开始有压力的时候，学习效率随着压力的增大而提高;但压力增大到一定的值之后，如果继续增大压力，学习效率反而会降低。因此适度压力有助于提高学习效率，但却不是越大越好。”在我讲这段话时，那边很安静。我能感觉到她在认真地听。 　　“其实我也不喜欢现在的这个样子……”我知道她是指压力造成的这个状态。 　　“是的，我能够理解。这么大的压力压着一定很难受。” 　　电话那边似乎有了一丝波动。一份感同身受的理解拉近了我们彼此。这份理解不是简单地说说的，我在说出这句话之前十分认真地倾听了她所说的