（新）组织行为学第9章——团队.pptVIP

二、团队运作的构成要素 3. 边界管理 团队确定它们的边界、辩识关键性的外部委托人并与那些外人相互作用。关键的边界管理活动包括缓和团队的政治斗争，劝说高层管理者支持团队的工作，与其他群体在工作的最后期限上进行协调和谈判。 三、团队有效性的四个构成要素 1．绩效：团队成员的产出如何，按质量、数量、及时性、效率和创新等加以测定。 2．成员满意度：团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要产生某种正面经验。 3．团队学习：团队成员怎样获取新的技能、视角和变化着的环境所需要的行为。 4．相关者的满意度：团队成员怎样满足诸如顾客和供应商等外部委托人的需要。 第四节 塑造高绩效团队 一、我们是谁？ 1.成员的能力 要想有效地运作，一个团队需要3种不同技能类型的人。技术技能、解决 问题和决策的技能、人际技能。 2．建议描述“我们是谁？” （1）让成员们谈谈 出生地、过去住过的地方 上过的学院、读过的专业 爱好和兴趣 工作经历 独特的技能及专业知识领域 以前的团队经历中最好和最差的 在这个团队里自己最想成就什么 替代性的做法：将