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组织行为学（二）标准测试卷（一）参考答案 二、案例分析 21、如何用马斯洛的需要层次来角释硅谷员工的行为？（7分） 答：马斯洛的需要层次理论是内容型激励理论之一，该理论认为人的需要有5个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我需要，5个层次的需要逐缓上升，并依次对员工起到激励作用。基于理论，就不难理解硅谷员工的行为了。工资、股权、补偿金等金钱激励从外部使硅谷员工较低层次的需要（生理需要、安全需要）得到满足，而工作的显示度、工作的自主性又从内部满足了员工较高层次的需要（社交需要、尊重需要和自我实现需要）。这种由外而内的激励机制无疑为硅谷员工提供了极具魅力的工作，也成为促使其敬业、勤奋、奋发的源动力。 22、如何用赫茨伯格的双因素理论对员工的行为加以解释？（7分） 答：赫茨伯格的双因素理论将企业的相关因素分为保健因素和激励因素。工资、股权、补偿金等金钱激励因素属于保健因素，这些方面的满足有助于消除员工的不满情绪、维持工作效率。而对工作的热爱、工作的显示度、工作的自主性属于激励因素，能有效调动员工内在的积极性、激励个人有更好的表现。 23、对于成就、归性和权力的需要是否对这些员工有激励作用？（6分） 答：对于成就、归属和权力的需要对这些员工有激励作用。按照麦克利兰的观点，在人的生存需要得到基本满足的条件下，人的最主要的需要是成就需要、归属需要、权力需要。显然，对于硅谷