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16秋《管理沟通》在线作业 一、单选题（共 40 道试题，共 80 分。） 1. 轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（ ） . 口头语言 . 副语言 . 通俗语言 正确答案： 2. 成功演讲的第一个步骤是（ ） . 阐明主题 . 确定支持性信息 . 明确演讲的目的 正确答案： 3. 管理者作为联络者是（ ） . 提供信息，维护外部联络与关系网络 . 寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状 . 将重要信息传递给有关人员。 正确答案： 4. 以下哪一项是管理文体常用的表达方式？（ ） . 叙述、说明、议论 . 叙述、说明、描写 . 说明、议论、抒情 正确答案： 5. 以下哪一项不是个人主义文化的特点？（ ） . 关键的单位是个人，空间和隐私都很重要 . 沟通倾向于直接、明确和个人化 . 商业是相互关联，相互协作的 正确答案： 6. 管理者的沟通角色不包括（ ） . 挂名领袖和联络员 . 领导者和危机驾驭者 . 小道消息传播者 正确答案： 7. 在印度，进食时恰当的举止是（ ） . 用右手取食物，用左手吃 . 用左手取食物，用右手吃 . 取食物和吃都只用右手 正确答案： 8. 关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确？（ ） . 先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者 . 先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈 . 先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土 正确答案： 9. 是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确？（ ） . 公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项 . 尽可能公开赞美，这样激励力度更大 . 不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡 正确答案： 10. 在西欧，当送礼送花时，不要送（ ） . 郁金香和长寿花 . 菊花和马蹄莲 . 丁香和苹果花 正确答案： 11. 以下哪一项传递的不是自信的信息？（ ） . 保持目光接触但不盯着看。 . 游离的目光 . 放松的形体语言 正确答案： 12. 高权力距离的代表国家有（ ） . 美国、英国 . 中国、韩国 . 芬兰、丹麦 正确答案： 13. 以下哪种握手称为“控制式握手”？（ ） . 手掌垂直于地面 . 握手时掌心向上 . 握手时掌心向下 正确答案： 14. 倾听的五位一体法则是指（ ） . 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注 . 耳听、眼看、嘴问、动脑和感受 . 同理心、克制、记录、提问和反馈 正确答案： 15. 以下哪一项不是负面信息的缓冲语？（ ） . 表示同意，表示谢意 . 作出承诺，给予赞扬 . 表示立场，亮明观点 正确答案： 16. 成功演讲者的部分特征为（ ） . 目的明确、关注听众、措辞深奥 . 热情奔放、目和明确、随心所欲 . 幽默风趣、机智灵活、热情奔放 正确答案： 17. 要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（ ） . 私人空间 . 社交空间 . 公共空间 正确答案： 18. 以下哪一项不是会议主持人的主要职责？（ ） . 做好会前的准备 . 提出会议的议题 . 准确记录会议要点 正确答案： 19. 以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（ ） . 信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定 . 信息量大，内容详细 . 有效时间长，阅读率高 正确答案： 20. 表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（ ） . 私人空间 . 社交空间 . 公共空间 正确答案： 21. 以下哪一种不是绩效评估面谈的原则？（ ） . 实事求是，客观评估 . 先肯定成绩，再指出缺点 . 应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处 正确答案： 22. 关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确？（ ） . 如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后 . 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席 . 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位 正确答案： 23. 与员工自我实现需求相对应的组织措施是（ ） . 让员工承担挑战性的工作 . 创建和谐的工作群体 . 给员工普遍增加工资 正确答案： 24. 小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（ ） . 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大 . 在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速 . 不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速 正确答案： 25. 以下哪一种不是上行沟通的形式？（ ） . 通知性质会议 . 员工座谈 . 意见反馈系统 正确答案： 26. 与员工自我实现需求相对应的组织措施是（ ） . 让员工承担挑战性的工作 . 创建